Ответственность продавца за нарушение прав потребителей

При этом цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено в день добровольного исполнения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В частности, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора в случае, когда договор заключен, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Так, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. При этом право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет.

Содержание:

• Ответственность продавца за нарушение прав потребителей
• Ответственность за нарушение прав потребителей в розничной куплей-продаже
• Ответственность за нарушение прав потребителей
• Куда обращаться при нарушении прав потребителя?
• 7. Ответственность за нарушение прав потребителей
• Виды ответственности за нарушение прав потребителей
• Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей

Ответственность продавца за нарушение прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

Ответственность, предусмотренная за нарушение прав потребителей, бывает гражданско-правовой, административной, уголовной. Выбор нормативного акта, по которому будет происходить привлечение, то есть КоАП или УК, зависит от тяжести наступивших последствий. А вот гражданская наступает всегда. Она может быть самостоятельной или дополнять любую из указанных выше. Гражданско — правовая ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей — это санкции, имеющие материальное основу, накладываемые органом судебной власти, за несоблюдение участниками сделки норм, прописанных в договоре или законе.

Документом могут быть определены только такие условия, которые ставят приобретателя в более выгодное положение, если сравнивать с законом. То есть, размер ответственности, определяется по договору, только если он установлен там в большем объеме. В иных ситуациях, берутся нормы ЗПП. Если соглашение определяет условия, ставящие приобретателя в худшее положение, то их можно оспорить, а за несоответствия взыскать компенсацию. Суд, удовлетворяя просьбы потерпевшего, взыскивает штраф с нарушителя, определяемый, как половина суммы, положенной истцу.

Если за защитой пострадавшего обратился муниципалитет или общественная организация, то половина его размера уходит на их счет. Потребители должны быть снабжены всеми необходимыми сведениями о приобретаемой продукции, о правилах ее эксплуатации и утилизации. Если они не были предоставлены, то покупатель в праве просить возместить убытки , которые понес, из-за отказа заключить публичное соглашение.

Это важно знать : какая информация должна быть предоставлена при дистанционном способе продаж. А если документ уже подписан, то в разумный срок можно отклонить предложение его реализовывать и просить вернуть деньги. При определении разумности берется за основу время его годности, потребительские характеристики, а если это сезонный продукт, то такой факт. Если вследствие отсутствия необходимых сведений у приобретателя образовались сложности, и это привело к возникновению недостатков продукции, то продавец признается виновным.

А если такие отклонения от нормы причинили вред имуществу, жизни или здоровью, то пострадавший должен требовать его возместить. Согласно п. То есть таких, которые позволили бы знать особенности использования конкретной продукции. Если несоответствие нормам качества привело к причинению вреда жизни или здоровью приобретателя, или иных лиц, то он выплачивается полностью. Требовать его компенсации может как непосредственно покупатель, так и другой пострадавший человек.

Возмещается тот вред, что наступил во время течения гарантии или срока службы продукции. Эти временные отрезки прописываются в документах. Когда они не указаны, то считается, что гарантия равна 5 годам на недвижимость, 2 — на все остальное. Максимальное время использования установлено в ст. Но когда передаваемая вещь не безопасна при использовании, после прошествия этих сроков для нее предусмотрены специальные правила утилизации, но об этом не было сообщено, то компенсация выплачивается независимо от того, когда наступил вред.

Если был предоставлен некачественный продукт, то кроме иных вариантов, приобретатель может просить вернуть его цену. Если исполнитель передал некачественный результат выполненной работы, то заказчик должен просить исправить недостатки, оплатить услуги по их устранению, когда ее осуществила другая фирма, или произвести работу снова. В случае, если эти логичные требования не удовлетворяются, можно оформить отказ от завершения договора и требовать вернуть средства, внесенные на счет исполнителя.

При определении возвращаемой суммы, берется размер цен, существующий на момент их передачи. То есть, если к моменту урегулирования конфликта, рыночные цены на подобный вид выросли, то клиент может просить именно эту, большую сумму. Понятие этих выплат дано в ст. К ним относятся:. Величина убытков должна рассчитываться судом на основе тех данных, что предоставляет потерпевшая сторона.

Постановление Пленума ВС No 25 от Неустойка выплачивается в добровольном порядке. Правила составления претензии здесь. Если это не было сделано, то требование о ее предоставлении включается в иск. Если рассматривать ситуацию приобретения товара , то она выплачивается в случае, если нарушены сроки, предусмотренные для исполнения просьб, в случае обнаружения недостатков в нем, или когда выплаты не производятся вовремя, при возврате товара хорошего качества. При определении цены берется показатель, существующий на день выполнения требований.

А если ситуация дошла до суда — на день оглашения вердикта. Если рассматривать ситуацию выполнения работ , то неустойка выплачивается за любое нарушение сроков. Она может взыскиваться за просрочку окончания работ, за нарушение сроков получения промежуточных результатов, если они определены договором, за просрочку выполнения законных требований, в случае обнаружения недостатков. Ее размер установлен ст. Периодом исчисления могут быть сутки или час, если границы определены в часах.

В соответствии со ст. Это требование включается только в исковое. В период досудебного урегулирования оно не удовлетворяется. При определении величины, критериями служат: наличие вины нарушителя и степень страдания самого потерпевшего. Если изготовитель, продавец или исполнитель докажут, что неблагоприятные последствия возникли не по их вине, то они не призываются к ответственности. Перечень оснований дан в ст. Понятие непреодолимой силы дано в ст.

К ней относятся непредвиденные обстоятельства, а также чрезвычайные ситуации. Отсутствие необходимых материалов или комплектующих такой ситуацией не считается. Нарушение правил использования должно быть виновным. То есть, обязано содержать злой умысел. Например, специальное нарушение, с целью получения компенсации. Бремя доказывания по этим обстоятельствам возложено полностью на продавца, исполнителя, изготовителя.

Административная ответственность за нарушение прав потребителей предусмотрена КоАП. В главе 14 этого закона есть несколько статей, устанавливающих размер санкций. За несоответствие качества товаров, услуг работ заявленным критериям или стандартам , юридические лица, по правилам ст. Для этого она должны быть оформлена в такой форме, чтобы к ней имел доступ любой желающий.

Если это условие не выполнено, то организациям придется заплатить тыс. Все организации , осуществляющие прием денежных средств от покупателя, как наличным, так и безналичным способом, должны пользоваться кассовой аппаратурой. Исключения определены для узкого круга случаев, описанных в ФЗ No 54 от Если покупателю не выдается чек, то сумма штрафа для фирм может равнять размеру платежа, осуществленному без выдачи документа, подтверждающего оплату.

Минимальный размер — 30 тыс. Статья Так, отсутствие информации о товаре, услуги, работе ведет к взысканию с нарушителя до 1 тыс. ЗПП определят правило — условия, ставящие потребителя в худшее положение по сравнению с нормами, установленными законом, недействительно. Можно при заключении договора условиться, что пункт, не соответствующий нормам вычеркивается. Если соглашение подлежало исполнению, то такое условие можно оспорить в суде и требовать убытки, причиненные включением его в документ.

Кроме того, организация, нарушившее данное правило, привлекается к административной ответственности в виде штрафа в размере 20 тыс. Какая ответственность предусмотрена за навязывание услуг в этой статье. Оплата товара и услуг должна происходить любым удобным приобретателю способом. То есть посредством банковской карты или наличными денежными средствами. Обязанность предоставлять такой выбор закреплена за продавцами, чья выручка за предыдущей год была больше, чем 40 млн.

Если организация не выполнила данный порядок, то на нее налагается взыскание до 50 тыс. То есть именно в этот орган целесообразнее обращаться, если наступили описанные выше прецеденты. Статьей в УК, призванной защитить потребителей является Она устанавливает санкции за производство, хранение, распространение, сбыт товаров, результатов работ или услуг, которые не соответствуют нормам, не являются безопасными. Опасность данного деяния состоит в том, что ненадлежащее качество продукции может привести к массовым причинениям вреда.

Поэтому к уголовной ответственности привлекаются и те граждане, которые выдали сертификат соответствия на некачественный товар. Продукция, которая подлежит обязательной сертификации или декларированию описана в перечне, утвержденном Постановлением Правительства No от В него, в том числе, входит продукция, предназначенная для детей, текстиль, лечебное оборудование, спортивные принадлежности, автомобили легковые и т. Субъективной стороной является умысел нарушителя.

То есть, он осознает, что его продукция не соответствует качеству или он выдал документ на товар, который фактически проверку соответствия не прошел. Или, когда он не осознает масштабы последствий своего деяния, в то время, как должен и мог их предвидеть. К ответственности привлекается человек, достигший возраста 16 лет, который в силу должностных инструкций отвечает за качество товара, работ, услуг.

Или сотрудник сертификационного органа. От правонарушения, предусмотренного ст. Отягчающими обстоятельствами, предусматривающими более суровое наказание, является:. Понятие тяжкого вреда определено в Правилах, утвержденных Постановлением Правительства No от К нему относятся стойкая утрата трудоспособности, обезображивание лица, прерывание беременности, потеря зрения и т. Виды ответственности за нарушение прав потребителей определены, в зависимости от закона, устанавливающего санкции.

ГКРФ такой нормы не содержит, но и не запрещает взимание неустойки. Подлежит ли удовлетворению требования потребителя о взыскании неустойки? Здравствуйте, Марат.

Бесплатная юридическая консультация! Настоящий Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав в ред. ФЗ от За нарушение законодательства о защите прав потребителей предусмотрены следующие виды ответственности:. Административное, гражданское и уголовное законодательство наиболее полно защищает права потребителя. Гражданско-правовая ответственность.

Ответственность за нарушение прав потребителей в розничной куплей-продаже

Ответственность, предусмотренная за нарушение прав потребителей, бывает гражданско-правовой, административной, уголовной. Выбор нормативного акта, по которому будет происходить привлечение, то есть КоАП или УК, зависит от тяжести наступивших последствий. А вот гражданская наступает всегда. Она может быть самостоятельной или дополнять любую из указанных выше. Гражданско — правовая ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей — это санкции, имеющие материальное основу, накладываемые органом судебной власти, за несоблюдение участниками сделки норм, прописанных в договоре или законе. Документом могут быть определены только такие условия, которые ставят приобретателя в более выгодное положение, если сравнивать с законом.

Ответственность за нарушение прав потребителей

За нарушение прав потребителя продавец исполнитель услуги несет ответственность в соответствии с законодательством и или договором. В частности, законодательством Республики Беларусь предусмотрены следующие виды ответственности в сфере защиты прав потребителей:. Статьей Право составлять протоколы о вышеуказанных правонарушениях предоставлено уполномоченным должностным лицам органов внутренних дел, органов Комитета государственного контроля Республики Беларусь и органов Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, а дела о таких административных правонарушениях рассматриваются судьей районного городского суда ст. Статьей Уголовного кодекса Республики Беларусь установлена ответственность за обман потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Федерального закона от За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Куда обращаться при нарушении прав потребителя?

Какую ответственность несет продавец изготовитель или исполнитель за нарушение прав потребителя? Продавец изготовитель, исполнитель за допущенное нарушение прав потребителя несет следующую ответственность. Уплату неустойки пени.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы. Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Федерального закона от Ответственность продавца за нарушение прав потребителей Автозащита. Защита прав автовладельцев. Юридические услуги www. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей В п. Новости Ответственность за нарушение прав хотят усилить Депутаты Госдумы Сергей Миронов и Олег Нилов внесли на рассмотрение нижней палаты парламента два законопроекта 1. Административная ответственность за нарушения в области прав потребителей является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Это официальная дефиниция, приведенная в законе. Да, закон такую ответственность устанавливает.

7. Ответственность за нарушение прав потребителей

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. В соответствии со статьей 43 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Возмещение убытков, возникших вследствие ненадлежащего качества товара. Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" помимо предъявления потребителем требований, связанных с обнаружением недостатка в товаре, предусмотрено право потребителя потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качеств.

Виды ответственности за нарушение прав потребителей

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Закон РФ "О защите прав потребителей".

Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Ответственность продавца, изготовителя, исполнителя за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы, услуги. На мой взгляд, актуальность предстоящего исследования не оставляет никаких сомнений в виду того значительного объема правоотношений, возникающих в сфере купли-продажи, и, соответственно, всякого рода коллизий, связанных с качеством товара, работ и услуг. Законодательство в урегулировании данного вида отношений прошло немало этапов в выработке собственной позиции по данному вопросу. Целью работы как основного направления предстоящей деятельности является полное и все стороннее изучение последствий недобросовестного участия на потребительском рынке.

К наказанию могут привлекаться физические и юридические лица, включая работников организаций кассиров, продавцов и др. Административная ответственность наступает при установлении факта правонарушения. Её целью является воспитание виновного лица и предупреждение совершения подобных действий.

За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несёт ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.