Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения. Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:. Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы о чём должен сообщить продавцу и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
- Телефон относится к технически сложным товарам
- Относится ли телефон к технически сложным товарам 2019
- Относится ли рыбопоисковый эхолот к технически сложным товарам?
- Является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром
- Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2017
- Относится ли бинокль к технически сложным товарам
Телефон относится к технически сложным товарам
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГБО без РЕГИСТРАЦИИ в 2019 году. Можно или нет?Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Также отмечу, что если товар некачественный, то Вы в любом случае можете вернуть его продавцу и потребовать возврата денег.
Нпишите им претензи, если откажутся — обращайтесь в суд. С Уважением, Васильев Дмитрий. Если этот срок вышел, возврат товара осуществляется только при выявлении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи Гражданского Кодекса РФ. Предупреждение Если на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения. Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам: Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению.
В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели. Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят их. Тогда же написали заявление о возврате полной стоимости за товар с недостатком. Лампочку заменили — теперь товар исправен.
Как технически сложный товар, электрокамин вернуть нельзя. Но в статье 18 Закона о защите прав потребителей написано:. Магазин отказывается возвращать нам деньги. Правомерны ли его действия? Светлана Р. Светлана, вы правы, продавец должен вернуть вам деньги. Этот перечень относится именно к товарам надлежащего качества. Это уже означает, что купленный вами товар — ненадлежащего качества. Этот нормативный правовой акт нельзя применять в вашем случае.
Допустим, электрокамин, как дальше утверждает продавец, технически сложный товар. В таком случае при обнаружении в купленном товаре недостатков вы вправе вернуть его продавцу и потребовать либо его замены, либо возврата денег в течение 15 дней со дня покупки, что вы и сделали. Этот перечень довольно короткий. В нем есть тракторы, снегоходы, кинооборудование и холодильники, но нет ни слова об электрокаминах.
На мой взгляд, электрокамины не относятся к перечню технически сложных товаров. Если электрокамин не технически сложный товар, то его возврат возможен в обычном порядке, то есть в течение всего гарантийного срока. Вы в любом случае можете вернуть деньги за электрокамин. Идите в судПолучается, что действия продавца в любом случае неправомерны. Поскольку заявление на возврат средств вы подали до истечения дневного срока, а продавец отказывается возвращать деньги, рекомендуем вам обратиться в суд за защитой своих прав.
Утверждение истца о том, что купленные конвекторы не отапливают помещение, для обогрева которого они приобретались, судом не может быть признано недостатком товара, а также не свидетельствует о несоответствии товара заявленным техническим характеристикам. Также судом установлено, что 18 февраля г. Трофимов В. Ответчик на указанную претензию ответил отказам, указав, что купленные конвекторы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, в связи с чем возврату или обмену не подлежит.
Все, что клиенту нужно для этого сделать — это составить претензию по общепринятому шаблону и направить ее владельцу руководителю торгового предприятия, в котором был куплен товар. В частности, обменять либо вернуть в магазин в тидневный период невозможно следующую качественную продукцию:. При этом покупатель должен помнить, что в данном законе речь идет о невозможности сдать в магазин товар надлежащего соответствия, в то время как бракованную продукции у вас обязаны принять назад, обменять либо вернуть деньги.
Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Для того, чтобы выяснить является ли конкретный товар технически сложным необходимо определиться — качественный ли перед Вами товар или нет, поскольку в первом случае это одна категория товаров, в другом совершенно другая.
Оглавление статьи. Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить! Или задайте вопрос консультанту внизу страницы. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке. После истечения 15 дней процесс возврата или обмена некачественного товара становится намного сложнее. Во время всего гарантийного срока обменять или вернуть товар можно в следующем случае: данный товар с дефектом находится у организации или продавца, с которым был заключен договор, на ремонте.
Такие дефекты ремонтируются сервисным центром или продавцом, который исполняет ремонт по договору. В некоторых случаях покупатель может провести ремонт технически сложного товара с дефектом за свой счет. Я продавец электрокаминов. Скажите пожалуйста относится электрокамин, водонагреватель и конвектор к сложнотехнический товарам?
Сегодня Добрый день, зависит от того в каком контексте вопрос. Товар сдают назад надлежащего качества или хотят возвратить после 15 дней некачественный товар? АдвокатОбщаться в чате Перечень закрытый. Каминов там нет. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6.
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Обратите внимание! Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней.
Относится ли электрокамин к технически сложным товарам Автострахование. Оглавление: Права потребителей Технически сложные товары, которые нельзя вернуть Захотели сдать электрокамин, а продавец отказывается возвращать деньги Решение от 30 мая г. Закон о технически сложных товарах Относится ли электрокамин к сложному техническому оборудованию, не подлежащему обмену?
Помимо непростой в техническом плане продукции, существует еще ряд товаров, которые также входят в перечень не подлежащих возврату и обмену изделий. Но только при том условии, когда продавец будет согласен на это. Новый закон о содержании собак. Наказание за большое количество штрафов. Поиск Найти:. Консультация юриста. Популярное: Заявление на снилс образец для новорожденных Оказывается ли материальная помощь пенсионерам военнослужащим на лечение Образец договора дарения жилого строения без права регистрации Одинцовский росп казакова е Сколько стоит биометрия в визовом центре Поддержка ипотечных заемщиков в последние новости Могут ли отказать в пенсии лет Реквизиты лениского отдела уфссп астрахани.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились. Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности технически сложного товара.
Относится ли телефон к технически сложным товарам 2019
Можно ли сдать увлажнитель воздуха в течении 14 дней, является ли он технически сложным товаром на что ссылаются обычно продавцы, чтоб не возвращать деньги за товар , куплен вчера, но постоянно отключается и пишет недостаток воды и отключается, хотя бак полный. Поскольку купленный увлажнитель имеет недостатки, Вы вправе потребовать от продавца, в частности, заменить его на другой увлажнитель, учитывая, что недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока минимум два года с момента передачи товара. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Относится ли рыбопоисковый эхолот к технически сложным товарам?
Купила в подарок сестре, но не понравился. Можно ли вернуть обратно в магазин? Если товар надлежащего качества, то вернуть его, к сожалению, не получится, так как данный товар входит в перечень товаров возврат и обмен которых, если они надлежащего качества не возможен. Постановление Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения , на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Постановлений Правительства РФ от Скажите, относится ли самый обычный пылесос к технически-сложным товарам?
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАЗ вместо бензина. МифыЗакон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие. Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Они дают право покупателю вернуть или обменять в срок 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары, использующиеся в быту. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон. Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику. Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права. В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков на протяжении 15 дней.
Является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром
Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли — не подходит не нравится. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма — размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Как сообщается в Письме — издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Важно С учетом того, что в приобретенном телефоне недостаток проявился вновь после его устранения в течение гарантийного срока и продавец может быть освобожден от ответственности за такой недостаток только если докажет, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. Является ли сотовый телефон технически сложным товаром Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Письмо Об обмене сотовых телефонов В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. Значительный дефект товара Такие дефекты ремонтируются сервисным центром или продавцом, который исполняет ремонт по договору. В некоторых случаях покупатель может провести ремонт технически сложного товара с дефектом за свой счет. Но только при том условии, когда продавец будет согласен на это. Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие расходы.
Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2017
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура ; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей.
Относится ли бинокль к технически сложным товарам
Однако, следует помнить, что не все виды товаров подлежат замене. Закон предполагает определенные критерии при соблюдении которых покупатель может требовать замену товара. Что относится к технически сложному товару перечень 2. Недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. Недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом; Что относится к сложным техническим товарам Если чек все-таки утерян, советую почитать Потребитель приобрел технически сложный товар и через какое то время передумал и намерен его вернуть или обменять, не имея претензий к качеству. В этом случае вернуть или обменять скорее всего не получится, так как согласно п. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая г. Входящим дар принесет! Как следует из п.
Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать?
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Также отмечу, что если товар некачественный, то Вы в любом случае можете вернуть его продавцу и потребовать возврата денег.
INFO Черный список магазинов. Черный список магазинов. Имя Запомнить?
Не является. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.
