Доверие потребителя — важный элемент успеха. Увы, потерять его очень просто! Слухи о супермаркете, который выкладывает просроченные продукты на прилавки, распространяются молниеносно. Что будет, если они дойдут до Роспотребнадзора?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
- Способы обмана покупателя и хозяев магазина со стороны продавцов. Как противостоять мошенникам?
- Как найти просрочку в магазине
- Могу ли я вернуть товар купленный на рынке
- Можно ли вернуть товар без фискального или товарного чека?
- Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем
- Продажа просроченного товара возврат денег и товар надлежащего качества
Способы обмана покупателя и хозяев магазина со стороны продавцов. Как противостоять мошенникам?
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как получить компенсацию за просроченный товарОбман в магазине — это явление, с которым периодически сталкиваются практически все граждане страны. Законодательство РФ защищает права покупателя, но многие из них просто не знают об этом, а потому не могут принять надлежащие меры. Любой человек может остановить противоправные действия, если в полной мере будет пользоваться своими правами. С какими противоправными действиями, обманом со стороны продавца может столкнуться покупатель, придя в супермаркет или другой магазин? Основным документом, регламентирующим взаимоотношения покупателя и продавца, является ФЗ РФ от 7.
В нем устанавливаются обязанности продавца и права покупателя, а также способы защиты прав и ответственность сторон. Взаимоотношение сторон в магазине приравнивается к сделке по купле-продаже. Согласно ст. Разделить эти понятия достаточно сложно. Для этого используется ст. Со стороны продавца правонарушением в форме введения покупателя в заблуждение считается умышленное предоставление искаженной информации о товаре с целью его сбыта. Это может быть преувеличение достоинств или способностей изделия, неверная информация о:.
Обман — это прямое действие продавца, ведущее к извлечению незаконной прибыли, то есть заранее спланированный противоправный умысел. Он может осуществляться путем:. По сути, оба правонарушения близки друг к другу, но введение в заблуждение касается лишь неправильной информации, а обман обусловлен сознательным нарушением закона с целью обогащения. Сложнее, когда покупается несколько разных товаров и среагировать на кассе не удается.
В этом случае у продавца есть стандартное обоснование — цены повысились вчера, а ценник забыли поменять, то есть умышленного обмана не было. Продавец так расписывает достоинства, что доверчивый человек покупает его. В этом случае трудно привлечь продавца к ответственности, но обмен или возврат товара можно произвести в соответствии с Законодательством. Обман — это прямое мошенничество.
Он может осуществляться такими распространенными способами:. Если товар расфасован по пакетам, то в них может быть небольшой недовес, который можно выявить только на контрольных весах. Наконец, товар может искусственно утяжеляться:. При систематическом нарушении деятельность магазина может приостанавливаться на срок до 3 месяцев, а должностное лицо может лишиться свободы на срок до 2 лет при крупных сделках. Продажа несертифицированного или поддельного товара.
Продажа товара без сертификата считается серьезным правонарушением. Согласно гл. При использовании поддельных сертификатов применяется уголовное наказание. Серьезным обманом признается торговля:. Штрафы могут назначаться до 5 млн. Карается законом и торговля несанкционированным товаром собственного производства. Правонарушением считается наличие собственных цехов, не прошедших соответствующую сертификацию.
Продажа товаров с истекшим сроком годности. В этом вопросе важно выделить намеренность действия. Доказательством его является осуществление определенных действий по скрытию факта просрочки: заклеивание надписи о сроке годности или исправление ее; переупаковка товара с указанием нового срока; перемешивание просроченного товара со свежей продукцией; маскировка внешнего вида различными способами.
Помимо указанных, распространенных видов обмана, мошенники могут прибегать и к другим способам. Продавец может отказать в обслуживании только в следующих обстоятельствах:. Любая другая причина отказа в обслуживании считается незаконной. В частности, не может считаться поводом:. Покупатель, столкнувшись с правонарушениями в магазине, может воспользоваться следующими способами решения проблемы :.
В соответствии с законодательством РФ основным контролирующим органом, обязанным обеспечить правильную работу магазинов, является Роспотребнадзор. Если проблема не решается на месте, то обманутый покупатель может обратиться в территориальное отделение данной организации. К заявлению следует приложить вышеуказанную претензию. Обманутый покупатель имеет право подать иск в суд. При явно выраженном мошенничестве со стороны продавца можно обратиться в полицию или прокуратуру.
Магазин, как юридическое лицо, несет ответственность за неправомочные действия своего продавца. В соответствии со ст. Размер санкций определяется судом с учетом понесенных убытков. Если суд усматривает в обманных действиях мошенничество со стороны самого предпринимателя, то правонарушение попадает под ст. В этом случае ему грозит:.
Зарвавшийся продавец-мошенник способен обманывать не только покупателей, но и самого работодателя. Чаще всего используются такие способы:. Иногда продается продукция, которая вообще добыта незаконными способами скупка краденого или кустарного производства. В этом случае имеется явный факт мошенничества, подпадающий под ст.
Продажа по завышенной цене. Продавец сам завышает цену, а разницу кладет в карман. Доказать мошенничество легко, если есть самодельные ценники. Продажа списанного товара. В этом случае, воспользовавшись недостаточным контролем, продавец прячет просроченный товар или списывает товар фиктивно, а затем, продает его. Обман покупателя вышеописанными способами втайне от хозяина. В таком случае необходимо обращение обманутого покупателя. В целом, обман продавцом своего покупателя подпадает под ст.
Если доказать правонарушение сложно, то используется проверенный способ — увольнение. Обман в магазине затрагивает интересы покупателя, а иногда и самого владельца торговой точки. Он может осуществляться разными способами, но законодательство РФ строго защищает права потребителей. Зная свои права, можно добиться полной компенсации убытков, а также морального ущерба. Свои права надо уметь отстаивать. Получать новые комментарии по электронной почте.
Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Маркировка товара Штрих-код товара Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.
Главная Защита прав потребителей Торговля и товары. Способы обмана покупателя и хозяев магазина со стороны продавцов. Как противостоять мошенникам? Время на чтение: 6 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! При этом все покупатели имеют абсолютно равные права. Закрепляется и право возврата товара в течение 14 дней после покупки.
Претензия оформляется в 2-х экземплярах, один из которых оставляется в магазине, а другой служит основанием для дальнейших действий. Не нашли ответа на свой вопрос? Статьи из рубрики "Обман в магазине". Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали? Невыдача чека покупателю — серьезное нарушение!
Меры ответственности и штрафы для кассира и магазина 0. Продавец неправильно дал сдачу? Что делать, если вас обсчитали в магазине? Что делать и куда обращаться, если в магазине обманули? Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае? Какова ответственность магазина, если нет ценника на товар? Как правильно написать жалобу? Какие есть способы обмана при реализации товара, как защититься потребителю и что делать обвешенному покупателю?
В помощь потребителю — что делать, если ценник не соответствует цене? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Учитывайте все мнения, взвешивайте информацию, делайте выводы. Купили сгущенку, принесли домой, а она уже 20 дней как просрочена. Чека нет. Деньги вернуть можно? Остальное в пояснении Сначала хотел сказать - забей на это дело. А потом призадумался, скока это будет в масштабах страны.
Как найти просрочку в магазине
На ознакомление с результатами контроля и фиксирование в акте своего согласия либо несогласия с ним. На присутствие на контрольных мероприятиях, и возможность давать пояснения по вопросам, возникающим в процессе проверки. На обжалование действия или бездействия контролирующих лиц в судебном либо административном порядке. В данных нормативных актах перечислены меры, применяемые для того, чтобы восстановить до конфликтное положение продавца и репутацию. Примеры: Пункт 3 статьи ГКРФ говорит, что при несвоевременной оплате, продавец имеет полное право требовать и возврат стоимости товара полной мере, и выплату процентов за невыполнение денежных обязательств. Размер процентов зависит напрямую от банковской процентной ставки, которая действует на тот момент.
Могу ли я вернуть товар купленный на рынке
При покупке неподходящего товара, либо при обнаружении брака следует обратиться к продавцу за возвратом. Многие не знают, возможно ли вернуть товар без чека. Ситуации, когда чек не сохраняется, встречаются повсеместно. За ответом нужно обратиться к законодательству. Возврат качественного товара Как сдать изделия ненадлежащего качества? Какие вещи не подлежат обмену? Невозвратные случаи Нужен ли чек?
Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты. Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 последние изменения были внесены в году к ним относятся:. Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб. Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом изготовителем — за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.
Можно ли вернуть товар без фискального или товарного чека?
Учитывайте все мнения, взвешивайте информацию, делайте выводы. Купила просроченный товар в магазине, обязаны ли вернуть деньги за него и еще отдать свежий товар в замен? Да да, это всё прописано в законе о защите прав потребителей. Хитрая какая Или одно или другое.
Обман в магазине — это явление, с которым периодически сталкиваются практически все граждане страны. Законодательство РФ защищает права покупателя, но многие из них просто не знают об этом, а потому не могут принять надлежащие меры. Любой человек может остановить противоправные действия, если в полной мере будет пользоваться своими правами. С какими противоправными действиями, обманом со стороны продавца может столкнуться покупатель, придя в супермаркет или другой магазин? Основным документом, регламентирующим взаимоотношения покупателя и продавца, является ФЗ РФ от 7. В нем устанавливаются обязанности продавца и права покупателя, а также способы защиты прав и ответственность сторон. Взаимоотношение сторон в магазине приравнивается к сделке по купле-продаже. Согласно ст. Разделить эти понятия достаточно сложно. Для этого используется ст.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем
Сразу стоит оговорить момент: вывески в магазинах, которые видит покупатель о невозможности вернуть товар обратно или обменять его являются незаконными. Закон о защите прав потребителей четко оговаривает, что товар даже продуктовый ненадлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в любом случае. Существует отдельный перечень товаров, утвержденный Постановлением, которые нельзя обменять, если качество надлежащее продукты питания, лекарства , но это касается права на обмен безосновательный 2 недели после покупки. Продукты ненадлежащего качества потребитель может вернуть при любых обстоятельствах в магазин. Закон предусматривает, что потребитель может вернуть покупки ненадлежащего качества в магазин.
Продажа просроченного товара возврат денег и товар надлежащего качества
К тому же, бывает, что определенный бренд на всем рынке продается лишь в одной точке, не говоря уже о том, что в документах точки обязан быть список товаров с их артикулами которые, как правило, можно найти на ярлыках самих товаров. В целом, отсутствие чека — не проблема. Проблема доказать рыночным торговцам, что закон к ним применим в той же мере, что и к другим точкам продаж. Отказы на рынках чаще всего случаются из-за отсутствия чека, однако, если вы предоставили свидетелей и вам все равно отказывают, необходимо обратиться в вышестоящую инстанцию. Для рынка это будет его Администрация , затем при неправомерном отказе в администрации Роспотребнадзор , а затем суд. Рыночная торговля практически ничем не отличается от торговли в магазинах.
Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.
Почему к сожалению? Все эти магазины делятся по рангу. Доброго времени суток!
Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции.
Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос!
