Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время. Но бывают случаи, когда человек приобрел мобильное устройство, а оно оказалось нерабочим или не понравилось. Что стоит предпринять? Возврат сотового телефона — процедура вполне реальная, об этом свидетельствуют положения законодательства о защите потребительских прав.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
- Возврат мобильного телефона в магазин
- Права потребителя на возврат товара: правила возврата товара в магазин, срок возврата
- Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
- Права потребителя возврат мобильного телефона
- Права потребителя при возврате телефона в течении 14 дней
- Возврат телефона в течение 14 дней
- Права потребителя на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта
- Права потребителя при возврате сотового телефона в течении суток
- Права потребителей возврат телефона сроки
- Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
Возврат мобильного телефона в магазин
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвокатаНесмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли , имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает. Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей.
Правила возврата товара надлежащего качества в магазин О сроках статья 25 Закона Что не подлежит обмену? Когда закон на стороне продавца? Экспертиза некачественных изделий Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :.
В него с года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки.
Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку. Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата обмена купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:. Поэтому закон позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней.
Позднее этого срока претензии никто не примет. Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму. Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ останется у предпринимателя продавца , другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя.
Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем. Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации. Закон обязывает предпринимателя продавца заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем импортером — в срок до двадцати дней.
Если продукция может быть заменена только через 7 и более дней, продающая сторона должна предложить клиенту аналогичную качественную вещь для временного пользования. К возврату не принимаются вещи, которые близко контактируют с телом человека , являются расходными материалами и предметами медицинского назначения. Также не подлежат обмену растения, рыбы, животные , текстиль и галантерейная продукция, продающаяся исключительно метражом например, линолеум, ковровые дорожки и ковры, полиэтиленовая пленка, кабели, шнуры, ткани, тесьма, ленты, кружева, провода, сотовый поликарбонат и тому подобные товары.
Cтоит знать, что книги и прочие издания, которые относятся к непериодическим, обменять не удастся. Только сдать в букинистический отдел книжного магазина. Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. На практике часто возникает вопрос, можно ли поменять не устраивающий потребителя сотовый телефон на другой? Согласно разъяснительному письму Роспотребнадзора год , мобильные телефоны подлежат замене и возврату.
Но к смартфонам это не относится. Они появились совсем недавно и по своей конструкции являются гораздо более сложными устройствами, позволяющими пользоваться интернетом. О защите прав потребителя рекомендуем прочитать статью здесь. Продавец может не принять товар для замены на другой однотипный , если вещь была испорчена или сломана после покупки, если на ней отсутствуют ценники и товарные знаки и повреждены упаковочные коробки, а также если закончился двухнедельный срок , предоставленный законодателями для процедуры возврата.
Также товар могут не принять не обменять при отсутствии товарного либо кассового чека, если он был выдан при продаже. Отсутствие у покупателя товарного, кассового чека или иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Если покупатель утверждает, что товар имеет ненадлежащее качество, а продавец не согласен с этим, то продавец обязан провести экспертизу качества за свой счет.
Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, он может оспорить результаты экспертного заключения в мировом суде. Покупатель может заказать экспертизу в незаинтересованной в исходе конфликта сторонней организации или на предприятии. После предъявления заключения экспертов закон обязывает продавца возместить покупателю стоимость экспертизы.
Срок экспертизы может составить дней. Если кассовый или товарный чек утрачен , деньги за товары вернуть все же можно. Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки , если таковой имеется. Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя. Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами. Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку.
Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов и, как правило, никогда не доводят дело до судебных разбирательств. Они сами подсказывают покупателям, что в случае обнаружения дефектов продукции ее можно обменять на другую. Рекомендуем посмотреть видео о правах покупателя при возврате или обмене товара:. Статья полезная и актуальная. Большинство потребителей просто не знают свои права и зачастую не могут защитить себя при покупке некачественного товара. А как быть продавцу?
Если продан качественный товар, при продаже был проверен, покупатель сломал и приходит качает свои права, что ему должны поменять или вернуть деньги. Вы наверно никогда не стояли за прилавком. А как быть с возвратом товара, оформленного в кредит? Его тоже можно вернуть? И кто должен обращаться в банк, продавец или покупатель? Купила в магазине много мебели стол трансформер,прошло семь месяцев после покупки,вышли из строя механические крепление,гарантия на мебель 18 месяцев,написала заявление в магазин,о устранение поломки,мне на следующий день и сказали что механические поломки ,то есть крепление на крыше стола,на них не представляется гарантия,подскажите что мне делать и куда можно обратиться с жалобой.
Как сделать возврат за услуги, которые не получил? Заключила договор с юр. Компания не торопится с возвратом оплаты…. Обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор, или в обе инстанции? Купил в интернете рюкзак наложенным платежом пришло оплатил а там Нето что заказывал. Я оплатил возврат. Сайт и телефон не отвечает. Что делать? Как вернуть деньги? Подскажите я купила босоножки 14,07, года на день я обнаружила что они начали отклееваться , я пошла в магазин с горантиеи, на что мне ответили приклейте, я их оставила в магазине вместе с заявлением о возврате денег, на что мне пришол ответ , мы вам делаем скидку руб , и вы их приклеете, я отказалась пошла в отдел потребителей там мне составили претензию, провести экспертизу в 10 дневный срок, на что они мне позвонили и сказали , мы их вам отремантируем и 2 года дадим гарантии, на экспертизу если отправлять вы должны подойти в магазин и подписать бумагу что я заплачу за экспертизу от 3 до 6 тыс, если это моя вина.
Хотелось бы знать товар по сниженной цене акции подлежит ли возврату? Как-то покупала куртку демисезонную со скидкой, хотела обменять. Продавец ответила, что товар по акции не подлежит возврату, он и так уже по сниженной цене и мы не можем вам ничем помочь. Денег мне не вернули и даже обменять на другую куртку с доплатой мне не удалось. И что можно сделать в таком случае? Не имеет значения, по акции продан товар или нет. Когда она остыла я заметила что на наружней стороне планочка из тонкого метала отошла и загнулась.
Продавец отказался принять с заменой на качественный товар отправили на ремонт. Я бы хотола вернуть деньги. Добрый день! Я купила телефон в салоне сотовой связи Евросеть 18октября года, так же я приобрела доп гарантию на второй год. Какие действия я могу предпринять для того что бы вернуть деньги за телефон? Имеется гарантийный срок службы телефона 2 года. На сегодняшний день два года прошли, так как телефон куплен Купила в Связном телефон Нокиа 2. Сразу же стал сам включаться и выключаться в режиме ожидания.
Через неделю понесла обратно. Просила или деньги, или поменять-отказали. Предлагали ремонт по гарантии,я отказалась,Отправили на проведение проверки качества,но предупредили,если телефон можно починить,денег мне не отдадут и на другой не поменяют, Каковы мои дальнейшие действия? Технически сложный товар ненадлежащего качества можно обменять в течение четырнадцати дней.
После истечении этого срока — только после обнаружения в нём существенного недостатка. Если вы обратились до истечении этого срока — смело требуйте проведения экспертизы, после которой — замена товара, либо возврат денежных средств. Купил ботинки в эц в красноярске за р. Не подошли по размеру. Вернули р. Итого примерил за р.
Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент.
Права потребителя на возврат товара: правила возврата товара в магазин, срок возврата
ВАЖНО: определяющим критерием наличия или отсутствия ответственности продавца выступает момент возникновения недостатков, который в спорных ситуациях определяется посредством экспертизы. Гарантийный срок влияет на распределение бремени доказывания между контрагентами. Подробнее о сроках возврата товара ненадлежащего качества читайте в статье Каков срок возврата товара ненадлежащего качества? Во избежание коллизий в п. В случае отказа возможно проведение независимой экспертизы и направление повторной претензии с приложением копии акта экспертизы, дополненной требованием возместить затраты на ее проведение.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Но ориентироваться в данном случае стоит и на ОКП, где аппараты такого типа отнесены к средствам радиосвязи, радиовещания и телевидения. Вернуть мобильный аппарат в магазин можно даже в том случае, если у покупателя не сохранился кассовый или товарный чек на совершенную покупку. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки см. В случае, когда происходил возврат телефона по гарантии на ремонт, и аппарат находился в нем больше 30 дней ежегодно, его тоже можно вернуть магазину, а также импортеру или сервисному центру.
В статье написано как осуществить возврат товара надлежащего качества, правила и сроки возврата. В него с года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму. Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. При этом, возвращаемая покупка должна иметь первоначальный вид, ни разу не использоваться, быть чистой.
Права потребителя возврат мобильного телефона
Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.
Пошаговая инструкция действий по замене некачественного товара по гарантии и после ее окончания. Как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества. Условия возврата Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине Charuel, как до его оплаты, так и после. Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза, чем они отличаются и для каких целей проводятся, нам предстоит более. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Права потребителя при возврате телефона в течении 14 дней
Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней.
Возврат телефона в течение 14 дней
Во всех остальных случаях можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: Как действовать, чтобы осуществить возврат Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате ставили отметки о вручении. Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст. Какие же особенности существуют при предъявлении требований в отношении товаров входящих в вышеуказанный перечень, куда теперь входят сотовые телефоны и смартфоны с сенсорным экраном? Предъявление таких требований как замена телефона, смартфона или возврат уплаченной за него суммы возможна только при определен ных условиях. Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье.
Права потребителя на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта
Телефон — довольно дорогостоящая вещь. Если приобретённая модель не устраивает вас своими характеристиками или работает с перебоями, вы вправе вернуть её в магазин, где была произведена покупка. В этом случае продавец должен обменять девайс на аналогичный, если он имеется в наличии, или вернуть оплаченные ранее деньги. Однако на практике возвратить телефон не так просто.
Права потребителя при возврате сотового телефона в течении суток
Разобраться в возникшей ситуации с правовой точки зрения, помогут наши квалифицированные юристы. Задайте Ваш вопрос на сайте и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты. В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах.
Права потребителей возврат телефона сроки
Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
Даже отправляя Вас туда с целью проведения экспертизы, продавец не прав в том, что на экспертизу товар должны направлять не Вы, а именно продавец. Как указано в ст.
