Сегодня давайте наконец-то затронем сложную и неприятную тему гарантии. Сложную, потому что далеко не всё в гарантии так однозначно и просто, как хотелось бы и как должно бы быть на самом деле, а неприятную, потому что если технике понадобилось гарантийное обслуживание значит, она сломалась, а это всегда не приятно. Этот период принято называть сроком гарантии , а составляет он у разных заводов изготовителей от одного до десяти лет. Причем срок гарантии на прибор в целом может существенно отличаться от срока на отдельные узлы. Например, на стиральные машины с прямым приводом фирмы LG существует заводская гарантия 1 год, а на двигатель этого самого прямого привода 10 лет. Услугу гарантийного обслуживания предоставляют практически все заводы изготовители бытовой техники без исключения.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Официальный сервисный центр по ремонту техники в Саратове
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?Недавно я опубликовал рейтинг брендов крупной бытовой техники. И надо сказать, что при составлении рейтинга принималось во внимание главным образом качество собственно приборов, выпускаемых под теми или иными брендами. Но я думаю, что надо остановиться на этом моменте подробнее. Итак, главное: сервисное обслуживание дорогой бытовой техники стоит дорого. Очень дорогой — очень дорого. И чем менее распространена техника какого-либо бренда в той или иной стране, тем больше проблем возникает с ее сервисным обслуживанием.
Например, сервисный центр может быть только один на всю страну, а запчасти — заказываться только по запросу то есть их ожидание может занять не один месяц. Ремонт данных приборов стоит недорого, запчасти, как правило, есть в каждом сервисе. Ремонт приборов этих брендов опять же недорог, с запчастями проблемы редки, хотя и возможны в случае со старыми моделями. Сервисов LG и Samsung много; да и мастеров, которые могут починить данные приборы, сейчас тоже немало.
Иными словами, сервисное обслуживание LG и Samsung можно назвать доступным и недорогим. Думаю, что с некоторыми оговорками это верно и по отношению к брендам Bosch, Indesit, Hotpoint Ariston, Panasonic и некоторым другим, ведь все они весьма популярны в России и мире. Бренды премиум-класса — Miele, Liebherr, Whirlpool, AEG, Gorenje и некоторые другие — отличаются весьма дорогим и подчас не очень-то доступным сервисным обслуживанием.
Вообще, всегда стоит помнить о таком правиле: чем дороже прибор, тем в большую сумму обойдется его ремонт. То есть небольшой, в общем-то, ремонт дорогой стиральной машины Miele может стоит столько же, сколько стоит новая стиральная машина марки Samsung. Есть и такой момент: ремонт старых моделей импортной техники может стоит чрезвычайно дорого, да ещё и запчастей может банально не оказаться в сервисе.
Скорее всего, запчасти из Германии а большинство премиум-техники — оттуда всё же придут, но сколько придётся их ждать, и сколько они будут стоить — очень большой вопрос. И, возможно, вам придется платить за выезд специалиста из Москвы в какой-нибудь Мухосранск несколько тысяч рублей. Только за выезд, еще несколько тысяч может стоить сам ремонт и еще несколько тысяч — запчасти.
А в вашем городе нужных запчастей для той же Miele Liebherr, Gorenje… может и не оказаться вовсе. Надо заказывать, а заказать зачастую можно только через сервис. А если для ремонта придется везти прибор в сервис? Сколько будет стоить доставка килограммовой стиральной машины в сервис другого города и обратно? Немало, поверьте; кроме того, вам, вероятно, еще придется оплатить работу грузчиков.
И ладно, если бы все еще ограничивалось большими денежными расходами! Так нет же, ожидание собственно ремонта может занять не одну неделю, а в некоторых случаях — и пару месяцев. Как вы проживете пару месяцев без холодильника? Это большой вопрос. Да и без стиральной машины будет грустно. Весьма вероятно, что вам волей-неволей придется купить новый холодильник или машинку взамен сломавшегося. И возможно, в итоге вы плюнете, и просто выкинете сломавшийся дорогущий прибор.
Конечно, в период гарантийного срока ремонт осуществляется бесплатно. Но то же ожидание может быть неизбежным. Или, что ещё хуже, устройство может сломаться в результате неполадок в электропроводке, скачка напряжения и так далее. И в этом случае ремонт будете оплачивать, скорее всего, именно вы, даже если гарантия будет действительна. Далее, даже очень высокое качество приборов того или иного производителя AEG, Miele, Sharp и так далее не может означать полное отсутствие брака. Брак бывает у всех производителей, и вдруг бракованное устройство попадется именно вам?
Потребовать компенсацию за причиненный ущерб например невозможность использования холодильника в течение двух недель с производителя можно, но сложно. На самом деле, не все так уж страшно, и вероятность, что, например, купленный вами холодильник Liebherr сломается через два года и доставит вам кучу неприятностей, очень мала. Но, в любом случае, перед покупкой дорогой бытовой техники стоит:. Потом лопнуло крепление на пластиковом бачке на сливе.
Миле-сервис отозвался достаточно быстро, где-то после часа преговоров, дозвонов и переадресации. Выставили счет на 2 с копейками тыщи, это уже с доставкой в соседнюю область. Только банк Раффайзен, не так просто в него деньги перевести, у нас филиалов нет, другие не все беруться. В Сбере просто тупят. В итоге мне уезжать, чтобы не оставлять жену без стиралки, запаял бачок паяльником, держится до сих пор.
Ближе к окончанию пятого года появился шум при отжиме, такой, что соседи стучали. Вскрытие показало, что умер ТЭН. Наверное, загружены, вся их техника разом сломалась. В других местах стоимость оригинального ТЭНа т. Пока думаю, что делать с машинкой, купил Cамсунг 45 см за р. Жена тащится, а я думаю, нахрена мне нужна была Miele започти 5 лет назад?
Холодильник купил в январе г. Цена холодильника была грн. Замена ручки: цена пластикового крепления грн. Итого грн. Кроме того, сервисный центр не счиат это своим вопросом, отправляет в отдел продаж. Связи между ними нет и поэтому приходится с каждым из этих отделов вести отдельные переговоры, чтобы обеспечить приезд мастера с запчастью. Скажем, мне понадобилось сделать 4 звонка.
Через 1,5 года при вращении барабана стала пищать. Вызвала мастера. Мастер посмотрел и сказал что полетел подшипник, а барабан не разборный и отдельно его не поменяешь, надо менять весь барабан и назвал очень круглую сумму. Дверца просто не закрывалась. Так получилось, что у меня были утеряны документы на гарантию и пришлось покупать новый за свои деньги. Весь ремонт обошелся примерно в у е. А кнопочки на ней жутко хлипкие.
Я своими женскими мягкими подушечками пальцев продавила кнопку включения за 2 недели нерегулярного использования водонагревателя. После этого внутренняя часть кнопки отвалилась, и панель закоротило. Поскольку менять пришлось всю плату управления, мы 4 месяца всю зиму ждали замены в сервис-центре. Замена обошлась в 70 процентов цены нагревателя. Знакомые, один с вроде 6-ти летней стиралкой Атлант, а другой с 3-х леткой Вирпул оказались совсем в разных ситуациях. Хотя поломка одинаковая.
Мигнул свет — полетела электроника. Не пытайтесь прыгнуть выше головы. Вряд-ли стиралка или холодильник нужны для понтов. Берите технику не по условной классификации брендов премиум-обычный-дешевый, а по вашим доходам. Ну или в прачечную, как минимум. Это к вопросу об распространённости такого класса товара в России. Премиум класс стОит так дорого не только в силу дизайна, новейших технологий, сборки и надёжности, но и повышенного срока гарантии и повышенного срока службы техники.
Это означает, что сервисное обслуживание после гарантийного периода должно быть таким же качественным, как само качество техники. При этом обслуживание не должно быть сверх дорогим, ибо это обслуживание заложено в стоимость товара. Но обслуживание данного сегмента товара не предусмотрено законодательством РФ. Например, в России ограничен гарантийный период одним годом, тогда как даже товары эконом класса имеют гарантии от производителя 2; 2,5, 3 и даже 5 лет.
Премиум класс имеет от производителя ещё больший срок гарантии. Далее, техника эконом класса имеет срок службы от 1 до 7 лет. Техника премиум класса имеет срок службыи даже более лет технически грамотному человеку понятно, что стиральные машины, утюги и пылесосы в техническом отношении за последние 30 лет не претерпели принципиальных технических обновлений, а премиум класс производиться по самым последним технологическим решениям и имеет максимум функционала, а потому не устаревает так быстро, что и позволяет пользоваться ими до 30 лет.
Срок службы изделия означает, что производитель обязуется в указанный временной промежуток после снятия модели с производства обеспечивать пользователя расходными материалами и запасными частями для ремонта. Вот что, вкратце, означает премиум класс. Из вышесказанного понятно, что премиум класс в России не имеет смысла покупать не только по причине отсутствия авторизованных центров, ибо это не так сложно, ведь у нас один и тот же сервис может иметь авторизацию на десятки марок-брэндов.
Есть ещё один момент. Премиум класс на самом деле не означает самый самый супер-пупер. На самом деле это просто сегмент товара — всё включено. Эконм же класс не путать с низким, что в России уже смешали эти два класса означает что потребитель должен самостоятельно определить требуемые функции и потребительские свойства и на том сэкономить. Есть ещё Высокий класс. Промежуточный класс между эконом и премиум. Это самый добротный товар, но исчезающий.
В ней оптимально выбраны самые необходимые функции и потребительские свойства, но гарантийные и сроки службы такие же как на эконом. Цена у таких товаров высокая. Для примера в высоком классе могу назвать плееры марки Cowon, домашнее аудио компаний Kenwood, Onkyo, Denon.
Отзывы о производителях бытовой техники - крупной, мелкой и встраиваемой. Написать отзыв. Бытовая техника. Филипс Philips. Поделиться отзывом Ответить автору Согласен с автором Не согласен с автором Пожаловаться Страница отзыва. Оксана Отзыв написан 7 мая, год 71 просмотр.
Что такое сервисное обслуживание бытовой техники
Техника на гарантии? Да, на гарантии Нет, гарантия вышла. Наши специалисты проходят ежегодную аттестацию от брендов производителей, Ваша техника будет, как с завода — гарантия. Точность до микрона Мы производим ремонт на сертифицированном брендами оборудовании в соответствии с их технологиями и допусками в погрешностях — ошибок не будет! Гарантия качества Почти за 20 лет работы мы накопили огромный опыт в технологиях и методиках ремонта техники, мы предоставляем гарантию на ремонт всем клиентам.
Гарантия на бытовую технику. Что, где, когда?
Тогда добро пожаловать! Авторизованный сервисный центр ReStart предлагает Вам ремонт высочайшего класса. Мы даём обязательную гарантию на все виды ремонта. Эта страница посвящена гарантийному ремонту. Вы хотите отремонтировать Ваше устройство платным образом? Посетите страницу ремонта мелкой бытовой техники! У Вас появились дополнительные вопросы?
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертовБытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто. Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги. Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера бытовые приборы вернуть в магазин так легко не получится. Это связано с определенным нюансом. Важно отметить, что бытовые приборы относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии дефектов и недостатков.
Гарантийное обслуживание бытовой техники бесплатно или нет
Какой закон прав потребителей отказывает в гарантии бытовой техники , если потребитель испортил внешний вид товара? Товар снимается с гарантийного обслуживания , если данный товар был испорчен по вине потребителя. Нету такого! Вам продавец лапшу вешает, чтоб деньги не отдавать.
Роль услуг в современном мире имеет очень большое значение. Ни для кого не секрет, что с повышением запросов человека, вырастает и потребность в этих самых услугах , что способствует росту конкуренции, ведению повышения объема продаж, привлечению клиентуры и многому другому. И этот процесс вполне естественен: борьба на рынке фирм, которые находятся в непосредственной конкуренции, определяется на сегодняшний день комплексами и системами, сопровождающими или подкрепляющими товар воздействий, иначе говоря, услуг, названных сервисом или сервисным обслуживанием. Что это? Содержание статьи: Бесплатный сервис Базовое техническое обслуживание автомобиля Здания и помещения обслуживания населения Гарантийное Постгарантийное Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. Можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас. В связи с активной конкурентной борьбой производителями для привлечения внимания к своей продукции был избран данный вид сервисного обслуживания. Какие же возможности получает покупатель при этом?
Ремонт бытовой техники
Наш сайт поможет быстро найти опытного мастера для заказа любых услуг. Разместите заявку и проверенные специалисты предложат вам свои услуги и цены. Все устроило, Проблемы в электронной панелей управления. Найти такую сложно, да и дорого, Течь не подтвердилась, тройник остался прежний без замены. Мастер провел все необходимое тестирование. Рекомендую данного мастера, его работой остался доволен.
Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает?
Позвоните или напишите в WhatsApp и Viber, и мы сразу же проведем предварительную диагностику и запланируем выезд специалиста или доставку. Мы очень быстро приезжаем к своим клиентам, если ремонт нужен срочно, то скажите об этом мастеру — мы сделаем экспресс обслуживание. Обычно ремонт занимает два — три дня, за исключением случев с редкими моделями, к которым необходимо заказывать запчасти у завода изготовителя. Если мы забираем холодильник на ремонт в мастерскую, то мы сможем доставить его к Вам домой обратно, если мастер производит ремонт на дому, то этого этапа просто нет. Наши специалисты проходят ежегодную аттестацию от брендов производителей, Ваша техника будет, как с завода — гарантия. Мы производим ремонт на сертифицированном брендами оборудовании в соответствии с их технологиями и допусками в погрешностях — ошибок не будет!
Наша компания существует на рынке бытовой техники уже более 20 лет. У нас много постоянных покупателей, которые возвращаются к нам снова и снова. Искреннее желание помочь каждому клиенту, опыт, и высокий профессионализм наших сотрудников оставят у Вас самое приятное впечатление.
К сожалению, в работе бытовой техники случаются сбои, неполадки и поломки, что может нарушить годами отработанный режим жизни человека. При поломке техники возникает множество сопутствующих проблем, начиная от вопроса о ремонте и заканчивая потерей времени. Лучше всего ремонт кофемашин красноярск и бытовой техники лучше производить в специализированных сервисных центрах.
Подтверждением тому могут служить ненарушенные пломбы и печати. Если покупатель пытался ремонтировать его сам, то после этого не может быть и речи о применении положений о гарантийном ремонте. При передаче неисправного товара продавцу или представителю сервисного центра проследите за правильным оформлением всех документов.
Стоит обратить внимание, что зачастую выплаты такого характера можно получить только в судебном порядке или же пригрозив компании судом. Получение товара после ремонта После того как ремонт выполнен, вам должны вернуть вещь.
