Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Содержание статьи: Что делать, если товар неисправен? Как и кем проводится экспертиза?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Бесплатная юридическая помощь
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вебинар: Сложные вопросы приемки и экспертизы товаров, работ, услуг от 24.04.2018Телефоны сегодня использует превалирующее большинство людей — от школьников младших классов до пенсионеров. Мобильными устройствами связи оснащаются офисы крупных компаний и предприятий. Поэтому с проблемой неожиданного выхода из строя нового гаджета столкнуться может любой его владелец — как физическое, так и юридическое лицо. Обращение в магазин, где приобретался аппарат, не всегда заканчивается мирным урегулированием ситуации. Помочь разрешить наболевший спор в этом случае может лишь экспертиза телефона для суда.
Независимой экспертизой мобильного телефона считают подробное исследование его технических и других параметров с определением неисправностей и источников их возникновения. Причин, по которым покупателю девайса приходится искать экспертную компанию, может быть несколько. Чаще всего основанием становятся разбирательства, касающиеся защиты прав потребителей — гражданин купил новый телефон, а он перестал функционировать.
Если сотрудники магазина приняли обратно товар и вернули деньги, либо обменяли на другой аппарат, конфликт исчерпывается. Но так случается не всегда. Большинство компаний-продавцов отправляют подобный товар на проведение собственной экспертизы. Учитывая, что организации стремятся сохранить свою репутацию и деньги, нередко результаты исследований не устраивают покупателей.
Задачей клиента становится доказать вину продавца, а целью магазина — сделать виновным покупателя. Ситуации с неработающими гаджетами могут быть различными. И часто у сторон не остается другого выхода, кроме как сделать независимую экспертизу телефона и решать конфликт в судебном порядке. Если вопрос о диагностике открыт, перед покупателем возникает проблема — где провести независимую экспертизу телефона.
Организации, проводящие подобные процедуры, есть в каждом городе. Чаще всего, услуги данного рода предлагают компании, ремонтирующие мелкую и крупную бытовую технику, электроприборы и прочие товары. Для осуществления комплексной процедуры экспертизы в организации должны быть не только квалифицированные специалисты, но и специализированное оборудование, позволяющее производить всестороннюю оценку объекта.
Поэтому перед заключением договора на проведение диагностики заказчику необходимо убедиться в наличии у организации специального разрешения, дающего право осуществлять подобные операции. В судебном порядке экспертизу также может назначить суд. В этом случае товар отправляется в государственную экспертную службу. При обращении гражданина в компанию за услугой проведения исследования стороны заключают соответствующий договор и акт приема-передачи телефона на экспертизу.
Кроме самого телефона, клиент обязан предоставить организации:. Техническая документация и информация, нанесенная на упаковку, позволит эксперту получить исчерпывающие сведения о предполагаемых свойствах и функциях аппарата и определить, обладает ли ими исследуемый объект. Впоследствии все перечисленные документы вместе с экспертным заключением могут быть переданы в суд. Отдельным этапом проведения экспертизы считается установление подлинности модели мобильного телефона.
Зачастую именно факт подделки становится причиной всех возникающих проблем с гаджетом. Наряду с появлением новейших дорогостоящих моделей сотовых телефонов во всем мире увеличивается и количество низкокачественных подделок. В итоге, потребители приобретают товары, изначально не соответствующие их ожиданиям. Назвать конкретно, сколько стоит независимая экспертиза телефона, сложно.
Цена может варьироваться от двух до двадцати тысяч рублей. Организации, оказывающие услуги по выполнению экспертизы телефонов, отличаются между собой, в том числе, и прейскурантом. Узнавать цены необходимо, подробно описывая возникшую неисправность — только в этом случае сотрудник может сориентировать заказчика по примерной стоимости предстоящих работ. Заказчик вправе обратиться в несколько компаний, сравнить предлагаемые условия и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.
Граждан, готовящих исковые заявления в суд, всегда интересует, сколько длится экспертиза телефона. Сроки устанавливает организация самостоятельно, но в среднем, подобную процедуру осуществляют в течение одной-двух недель. Если заказчику ждать некогда, и заключение требуется как можно скорее, он вправе обратиться в компанию с просьбой ускорить процедуру за дополнительную плату. В любом случае, все организации обязаны оговаривать в договоре с клиентом все неясные моменты, в том числе, каким образом осуществляется исследование, сколько будет стоить услуга и сколько дней делают они экспертизу.
Любые нюансы реально обсудить на месте с сотрудником компании. Однако судебные тяжбы всегда сопровождаются тратой времени, денег и нервов. Поэтому большинство юристов рекомендуют потребителям пытаться достичь соглашения напрямую с магазином. Наличия выводов независимой экспертизы чаще всего оказывается достаточно, чтобы убедить продавца в неправоте.
Суд же может стать конечной инстанцией, когда все прочие методы испробованы и не принесли должного эффекта. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Для чего проводят экспертизу телефона? Единственным правильным выходом из этого конфликта может быть обращение в суд с результатами независимой экспертизы.
Заключение эксперта необходимо и для магазина, реализующего данный товар. Диагностические исследования мобильных телефонов проводят и сами магазины-продавцы. Но независимыми их результаты назвать нельзя. Выявляется контрафакт путем сверки заводских номеров с международным идентификатором IMEI. Обнаружение подделки становится очевидным основанием для возврата покупателю затраченных денежных средств.
Следует учитывать, что ценник для юридических лиц всегда выше, чем для рядовых граждан. Государственные организации получают на проведение экспертизы весомые скидки, которые могут составлять от десяти до тридцати процентов. Получив на руки заключение экспертов о причинах неисправности мобильного телефона, покупатель имеет полное право обращаться в суд и требовать защиты своих интересов. Поделиться: Facebook.
Как составить претензию на некачественный товар? Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.
Девочки, подскажите, пожалуйста, как грамотно все сделать. Ситуация следующая. Куплена коляска в интернет-магазине, через 3 дня колесо стало само блокироваться. Позвонила в магазин, отправила им видео с браком на личную почту директора. Пытаюсь вернуть-не берут, так как товар был в употреблении. Теперь нужно ехать туда и писать заявление?
Как сделать независимую экспертизу товара
На свой первый заказ на свадьбу делала арку из двух стоек а по середине проволока, но получилось не очень устойчиво. Подскажите, как сделать этот каркас правильно? Вступите в группу , и вы сможете просматривать изображения в полном размере. Стойки арки - утяжелить в основании тяжелыми грузами, а верхнюю гибкую часть каркаса - привязать к потолку тонкой не видимой леской, причем не в центре, а в двух симметричных местах от центра. Встанет арка, как миленькая Если вы еще не с нами, то начните с регистрации. Пароль Русская раскладка клавиатуры!
Войти на сайт
Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты. Право на качество обязывает продавца передать потребителю качественный товар, а исполнителя качественно оказать услугу или выполнить работу. Право на безопасность: потребитель имеет право на безопасный для жизни , здоровья, имущества и окружающей среды товар работу, услугу Право на возмещение ущерба: продавец изготовитель, исполнитель несет предусмотренную законом ответсвенность за нарушение прав потребителей. Если вы знаете свои права, вы сможете правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются. Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений. Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза?
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как провести экспертизу товара?При возврате товара, что на сегодняшний день встречается довольно часто, магазин терпит убытки. Разумеется, он заинтересован в том, чтобы удостовериться в наличии дефектов товара, а также в том, что они возникли не из-за вас. Именно для таких ситуаций и придуманы экспертизы, позволяющие найти подтверждение данным вопросом и отразить их в официальном документе. Скачать образец претензии на возврат денег за некачественный товар. Исследование товара на наличие у него дефектов могут осуществлять лишь специальные организации, как государственные, так и частные. Непосредственно проводить экспертизу должны исключительно квалифицированные специалисты, имеющие высшее образование. Чтобы убедиться в том, что организация имеет право на такую деятельность, достаточно проверить лицензию и результаты аккредитации. Результаты от иных учреждений, не имеющих разрешение на исследования, будут признаны недействительными. Без этой претензии дальнейшее разрешения конфликта будет невозможно.
Где сделать экспертизу товара
Не рекомендую цей магазин! У Киевстара только 1 официальный магазин это интернет сайт и если не ошибаюсь на Крещатике. Далее работают дилеры под брендом Киевстар.
ГПК РФ по делу может быть назначена строительно-техническая экспертиза. На разрешение экспертов прошу поставить следующие вопросы:. На основании изложенного, руководствуясь ст. Если потребителем предъявлено требование о замене товара, то оно должно быть исполнено в следующие сроки: — в течении 7 дней со дня предъявления требования, если не требуется проведения дополнительной проверки качества товара; — в течении 20 дней со дня предъявления требования, если требуется дополнительная проверка качества товара; — в течении месяца, если необходимого для замены товара у продавца нет в наличии. Если потребителем предъявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, указанные требования должны быть исполнены продавцом в течении 10 дней, со дня их получения. Сдавая товар продавцу для проверки его качества обязательно потребуйте взамен документ, в котором должно быть указано какой товар принят, когда , для чего, а также отсутствие или наличии в товаре механических повреждений и следов вскрытия. Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом. Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и или продавца, индекс изделия при наличии , дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код при наличии , товарный знак фирмы-изготовителя при наличии , обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.
Где сделать независимую экспертизу товара
Новые туфли порвались буквально на второй день носки, а продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар? Данный анализ выполняется по инициативе юридических или физических лиц и в судебном, и во внесудебном порядке. Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ. Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви. При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы ст. Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя. Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе. В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации. Где сделать экспертизу обуви?
Как провести экспертизу товара?
У покупателя есть право возврата товара ненадлежащего качества в магазин. Однако уровень качества не всегда заметен внешне либо может быть снижен по вине самого потребителя, нарушившего правила транспортировки или эксплуатации. В таких спорных случаях проводят независимую экспертизу возвращаемой продукции. Рвущаяся по швам одежда, трескающаяся подошва обуви, издающая неприятный резки запах мебель, покрытый плесенью упакованный продукт — всё это служит поводом для возврата по месту приобретения и проведения экспертизы. Он помогает выявить недостатки и установить причину их возникновения. В общем случае эксперт проводить оценку предмета по параметрам качества, предъявляемых к данной категории товаров. В случае обнаружения дефекта даёт заключение о механизме его возникновения — заводской, при транспортировке, из-за нарушения эксплуатационных требований и пр. К заявлению на возврат обязательно прилагают документ, удостоверяющий факт покупки именно в этой торговой точке. Оптимальный вариант — чек к товару, но в случае его отсутствия можно использовать любые другие доказательства — гарантийный талон или инструкция с печатью магазина, показания свидетелей, видеосъёмка в торговом зале и пр. По документационному обеспечению и технологии проведения независимая экспертная оценка идентична государственной процедуре.
Как сделать независимую экспертизу телефона?
Возведение объекта недвижимости — чрезвычайно ответственная задача, поскольку застройщик несет ответственность за тех, кто будет жить или работать в здании. Уверенным в строителях быть не стоит, лучше перепроверить, насколько качественно они выполнили работы. Поможет в этом, опять-таки, независимая экспертиза, в ходе которой будет определено, соответствуют ли конструкции предъявляемым требованиям, и нет ли проблем с введением в эксплуатацию здания. Обращение за независимой экспертизой может понадобиться во многих жизненных ситуациях.
Принципиальных различий нет, за исключением того, что продукты питания и продовольственные ингредиенты имеют более ограниченный срок годности. Этот факт требует большей оперативности в проведении экспертизы, так как со временем товар станет непригодным к исследованию.
Телефоны сегодня использует превалирующее большинство людей — от школьников младших классов до пенсионеров. Мобильными устройствами связи оснащаются офисы крупных компаний и предприятий.
Продавцу наносится существенный ущерб в случае, если требования потребителя о надлежащем качестве приобретаемого товара не удовлетворяются. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель. Когда некачественный товар предоставляется для обмена, починки или возврата, у продавца или импортера существует право на проверку его соответствия должному качеству. За такой проверкой может наблюдать потребитель.
