Есть несколько вышестоящих инстанций, которые регулируют работу любых торговых точек, включая интернет-магазины. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:. Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:. Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Написать жалобу на магазин Дикси
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВЫ ОБОССАЛИ МОЙ МАГАЗИН / ОТКАЗ УТИЛИЗИРОВАТЬ ПРОСРОЧКУ / БЕСПРЕДЕЛ ДИКСИКаждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное Как написать жалобу в случае оскорбления поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.
Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:. Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:. Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.
Когда я попросила повторить сумму, кассир такой-то начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов. Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев или видео. Попрошу провести с кассиром таким-то разъяснительную беседу можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор. Подпись Семенква Арина Сергеевна и телефон, адрес на случай, если с Вами надо будет связаться. На протяжении рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию.
В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации. Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.
Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию. Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети.
В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа. В появившемся окне придется заполнить следующие поля:. Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор.
Примерами таких нарушений могут быть:. Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа. Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:. Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней. Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:.
При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы Подать жалобу на супермаркет Дикси можно и в прокуратуру по месту вашего жительства. Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека.
Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней. Если решить описанную ситуацию должен другой государственный орган, то в ответе будет указана, какая инстанция занимается такими вопросами и как туда обращаться. Или в течение семи дней претензия перенаправляется в нужную инстанцию работниками прокуратуры с уведомлением обратившегося человека. На сайте прокуратуры каждого города есть возможность подать жалобу онлайн через интернет-приемную.
Например, в отделения прокуратуры города Москвы можно обратиться по адресу mosproc. На сайте необходимо указать все свои данные: имя, фамилию, отчество, адрес. Описать ситуацию, требования, указать, в какой форме получить ответ письменной или электронной. Для полного освещения ситуации к обращению можно прикладывать дополнительные файлы, доказывающие факт нарушения прав.
Не будут рассматриваться жалобы с угрозами и нецензурной лексикой, написанные заглавными буквами или с использованием букв латиницы, с непонятными сокращениями. В Ярославской области с помощью прокуратуры женщина добилась денежной компенсации от магазина Дикси за нанесенный ущерб здоровью от просроченного продукта.
Купив в супермаркете некачественный полуфабрикат, она и ее муж получили отравления. Проведя некоторое время в больнице, покупательница взяла справку у врача о причине своего отравления, сняла копии чека и упаковки товара с акцентом на дату его годности. Все документы с жалобой направила в прокуратуру и в короткие сроки добилась возмещения ущерба.
Данный пример подтверждает, что недостаточно знать свои права, ими надо еще и пользоваться. При возникновении сомнений в правильности составления жалобы на магазин Дикси в любую из контролирующих государственных инстанций, лучше проконсультироваться с опытным юристом. Он подскажет верное направление для действий. А также посоветует, какую компенсацию можно требовать от супермаркета в случившейся ситуации. Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов.
Консультация покупателей производится круглосуточно. По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях. А также, покупатели вправе подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность. Причины жалоб: информация о некачественных продуктах, плохом сервисе, обмане и других видах мошенничества.
В ассортименте магазинов всегда свежие вкусные продукты и товары первой необходимости. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.
Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное поведение сотрудников. По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети супермаркетов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы.
Совершенно не воспитанный персонал. Нас в другом магазине учили при общении с покупателями быть очень вежливыми. Мне нагрубили на кассе, нагрубила товаровед. Моя вина только в том, что я не знакома с полной линейкой бренда и не знаю, что у них по нескольку видов товаров исполнены в одном цвете упаковки. Ценник находился очень далеко от товара. А подойти полноценно к холодильный ларям мешали перевозные холодильники, стоявшие вплотную. В магазине Дикси п. А звать выпившую и не довольную заведующую Заика Наталия.
Юрия Гагарина д, купила арбуз на сумму руб. Принесла домой разрезала, а он оказался не зрелым бледно розового цвета и на ощупь как яичный белок. Вернулась в магазин с этим арбузом а там управляющий магазином мне отказала в возврате товара, ссылаясь на горячую линию что только они мне помогут. Далее я позвонила на горячую линию, поздоровались выслушали проблему, узнали адрес магазина, узнали кто не захотел сделать возврат и на этом мне было сказано что обращение зарегистрировано.
Как я узнаю, какое решение было принято? Шаговая доступность. Можно бюджетно закупить продукты практически а самом центре города — огромный плюс для командировочных. Проблема заключается в следующем: 10 июня г. В указанном магазине я хотела расплатиться баллами, начисленными на социальную карту. Кассир Абдрахманова Гулнара дважды проводила по аппарату моей картой, сказала, что оплатить картой не получается и мне пришлось расплатиться наличными.
Получается, что за одну покупку я расплатилась дважды. В этот же день я обратилась к сотрудникам магазина, показала все чеки, но со мной разбираться не стали и разговаривали очень грубо. Почему это возникло в вашем магазине — из-за неумения кассиров работать с соц. В магазинах сети Перекресток и Пятерочка покупки баллами оплачиваются мгновенно. Прошу разобраться и сообщить мне о результатах. Чеки, подтверждающие информацию, имеются.
Этот факт сообщила в органы соцзащиты г. Москвы, которые начисляют баллы. Для покупателей сети магазинов продуктов питания работает горячая линия Дикси. Сотрудники контакт-центра магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы. Вы можете позвонить оператору и задать вопросы о работе магазинов сети и качества продаваемых в них товаров. Служба поддержки Дикси оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам, а также принимают предложения и жалобы по работе магазинов и персонала.
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Добрый день! Пишет ваша несостоявшаяся покупательница. Раньше этот магазин был моим любимым. Не задранные цены, неплохой выбор и вежливые сотрудники. После своего визита в этот Дикси 5 декабря, примерно в Буду десятой дорогой обходить это дивное место. Как только я вошла юная кассирша из Средней Азии в с длинными темными волосами встретила меня потоком отборной брани и злобной ухмылочкой.
Подарите ей будку и намордник. В это время по залу ходят сотрудники, в том числе человек, впоследствии назвавшийся управляющим. Никакой рабочей одежды на сотрудниках, никакой информации на стенде о руководителе, ни книги жалоб в доступе, ничего.
Я всего лишь спросил сколько стоит товар, на который не было ценника, продавцы позвали заведующую, когда она подошла. К сожалению не знаю ее имени, как не приду в этот магазин, она постоянно орет на весь торговый зал! Постоянно выясняет отношения с покупателями на повышенных тонах, разговаривает как на базаре, очень грубая женщина. Там творится беспредел, хамство и обман. Общее впечатление : Дикси — магазин хамства, наглости, издевательства и обмана! Если вопрос связан с завышением цен на какие-либо товары, то обращаться нужно в федеральную антимонопольную службу ФАС :.
Куда написать жалобу на магазин дикси
Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты. Когда я попросила повторить сумму, кассир такой-то начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов. Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев или видео. Попрошу провести с кассиром таким-то разъяснительную беседу можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор.
Дикси написать жалобу
Когда я попросила повторить сумму, кассир такой-то начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов. Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев или видео. Попрошу провести с кассиром таким-то разъяснительную беседу можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор. Подпись Семенква Арина Сергеевна и телефон, адрес на случай, если с Вами надо будет связаться.
Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное Как написать жалобу в случае оскорбления поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:. Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:. Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.
Дикси написать жалобу на сотрудника мфц
Магазин похож на свалку — грязно, куча пустых коробок, пропавшие овощи и фрукты. Пробив свои покупки на кассе, оказалось что цена на прилавке не соответствует цене в чеке. Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин.
Теперь в магазин буду ходить с включённой видеокамерой. Следующее обращение будет в полицию. Недавно зашла в магазин расположенный на улице Снайперская. В этом магазине работает кассир Хушида Хужабекова, после того как я совершила покупки я подошла к кассе, за кассой стояла именно этот кассир. Начала мне хамить, в наглую вести себя как директор этого магазина, смеялась мне в лицо на мои замечания в ее сторону! Таким некомпетентным сотрудникам в магазине не место! После этой выходки кассира, все желание отбило ходить в этот магазин. Прошу принять меры к этому сотруднику и наказать по всей строгости. Ведь это может стать сигналом для покупателя, и он обратится за защитой прав в суд или госорганы. Ответ по претензии должен быть направлен заявителю также в письменном виде в течение 10 дней с момента ее получения.
Как подать жалобу в магазин дикси
Компания была основана в году. Ассортимент каждого магазина менеджеры определяют, исходя из потребительского запроса региона. По данным года магазины сети находятся в двадцати регионах страны, в четырехстах населенных пунктах. Годовой оборот — свыше 4 миллиардов долларов. В корпорации трудятся более тридцати семи тысяч человек.
Дикси куда подать жалобу
Обман с ценниками Москва, Ленинский проспект, 81 Добрый день! На ценниках акция, желтые ценники — а на кассе пробивают всё по старой завышенной цене! На комментарии — что м….. Москва, 2-я Владимирская улица, 52 Будте аккуратнее! В данном магазине Дикси кассир Ефимова ИО нет на чеке забирает ваши продукты или забывает их отдать! Система такая — кассир пробивает товар, оставляет товар у себя рядом с кассой как правил….. Ярославль, Авиаторов проспект Добрый вечер! Хотелось бы узнать по какой причине в магазине расположенному по адресу: г. Ярославль, пр-т Авиаторов дом не работают холодильники уже более 3 недель. Соответственно нет никакой продукции ассо…..
Дикси подать жалобу на магазин
Когда прекратится безобразное поведение Вашего администратора по имени Ольга! Я уже боюсь заходить в Ваш магазин, т. Там творится беспредел, хамство и обман.
Куда писать жалобу на супермаркет
Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное Как написать жалобу в случае оскорбления поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:.
Как написать жалобу на кассира в дикси
Руководство старается следить за работой персонала и обеспечением ассортимента качественных товаров, но бывают ситуации, когда покупателям приходится писать жалобы. Обжаловать противоправные действия сотрудников супермаркета можно несколькими способами.
Ростислав Коваленко Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру Подать жалобу на супермаркет Дикси можно и в прокуратуру по месту вашего жительства. Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека. Правила составления жалобы в прокуратуру на магазин Дикси такие же, как описаны выше.
