Владимир Буковский [1]. Говорят, если внезапно поднять водолаза с большой глубины на поверхность, он может умереть или, во всяком случае, заболеть такой болезнью, когда кровь кипит в жилах, а всего точно разрывает изнутри. Нечто подобное случилось со мной темным декабрьским утром во Владимире. Начинался обычный тюремный день, очередной в бесконечной веренице однообразных тюремных будней. В шесть часов, как водится, с хриплым криком прошел надзиратель вдоль камер, колотя ключами в дверь: "Падъ-ем! Провались ты со своим подъемом!
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Жалоба на торговую сеть куда подавоть
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РАЗВОД в магазине "Магнит"Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания? Вы считаете недопустимым такое отношение к вам продавцов и официантов? Вы расстроены, но не знаете, что делать, если вам хамят люди, которые не только в силу воспитания, но и в соответствии с занимаемой должностью просто обязаны быть вежливыми и доброжелательными? Итак, куда жаловаться на хамство продавцов?
Наш портал поможет вам обратить внимание властей на проблему. Если вам хамят в магазине — расскажите о прецеденте, оформив заявление на сайте. Два клика — и вам не нужно будет думать, куда жаловаться и что делать, если продавец хамит. Ваша жалоба автоматически отправится в соответствующую инстанцию, и с невоспитанностью персонала будут разбираться представители компетентных организаций.
Порадьте, як поступити з нахабою. В эко-лавке значительно дороже. Хам хамлюги. Кстати Аму начали продавать в ларьках Элика полуфабрикаты. Не все написанное поняла но думаю что нужно выйти на хозяина магазинчика, или если это минимаркет администратору пожаловаться. Япона мама, почему же не в нашей стране?
Книга жалоб должна быть — пронумерована, прошита, ее неналичие — это серьезное нарушение. Смело можно пугать руководителя а не продавца этого магазина защитой прав потребителя, налоговой. Даже самых дерзких попускает. Проверено не раз на личном опыте. Да полно минмаркетов без уголка потребителя. Все они платят мзду.
И спокойно работают без документов,сертификатов,лицензий. Это ж не шарашкина контора. Так что наврала она Вам все. Не обязательно советские Я в торговле с 18 лет, и много повидала. Все зависит от воспитания,от самочувствия и банально от психо эмоционального состояния. Я в торговле с детства, родители базарные. С 16 лет сама чп. Вы бы на своем рабочем месте себе такое позволили бы? Вряд ли и думаю, что такое постоянное отношение напрягло.
Таке треба припиняти, не в СРСР живемо. Конечно надо! Обратитесь в отдел по защите прав потребителей, напишите заявление, НЕ отреагировать они не могут, если и даже они что-то там платят, как предположили девочки выше. Надо вызвать полицию,пусть при вас откажется дать книгу. Если реально нет, пишите на неё заявление в полицию сразу и дальше в защиту прав потрибителей. Автор, ищите связь с руководителем и жалуйтесь! Угрожайте налоговой!
Буквально недавно, мы с мужем покупаем копченую рыбу, продавец берет рыбу без перчаток. Муж делает замечание. Продавец говорит перчатки закончились и берет пакетиком. Через пару дней, опять25 — без пакета, без перчаток лапает рыбу. Делаем опять замечание. Продавец уже не оправдывается, а начинает дерзить. Требуем администратора или руководителя. Требуем книгу жалоб. Говорят, книги нет, и руководителя тоже на месте нет.
Продавец с соседнего отдела приносит телефон, на проводе директор. Высказываю свои пожелание по поводу дерзости продавца, отсутствия перчаток и главный вопрос где книга жалоб? Директор сначала борзый, но когда заходит разговор о налоговой, защите прав потребителей и жалобной книге, начинает оправдываться, что книга у него дома, и он завтра ее привезет.
Вобщем, на следующий день книга была в магазине, муж оставил жалобу, через время приехал проверил наличие ответа в книге жалоб. Продавца мы где-то месяц на рабочем месте не видели, но потом она появилась. Уже не дерзит, в глаза не смотрит, наверное выговор получила. В общем, я к чему, боритесь, жалуйтесь — под лежачий камень вода не течет. Нет, рыбу берет с холодильника в новых одноразовых перчатках или новом пакетике.
Возможно, это только для нас так, но меня такой расклад устраивает. Рыбу и дальше там буду покупать, так как магазин хороший, большой выбор, я сама выбираю какую рыбу мне запакуют. И если честно, мне как-то до фонаря, что там кто-то злопамятный или мстительный. Правда на моей стороне. Сейчас мораторий на проверки. Просто позвоните им в офис, и спросите где у них находиться жалобная книга. Я тоже думаю, что для начала нужно позвонить руководству, или ответственному по работе с клиентами, или на горячую линию и пожаловаться.
Если автор позвонит, например, бухгалтеру, или секретарю толку от этого мало будет. Нужно звонить тому, у кого есть полномочия поставить на место продавца. Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей.
Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку. Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы.
Но зачем же терпеть такой произвол, когда существуют права потребителя и Вы вполне можете добиться справедливости, если будете хорошо в них разбираться? Итак, давайте же разберем, как и куда можно подать жалобу на магазин, недобросовестно выполняющий свои обязательства перед покупателями. Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому.
Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб, тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек. С момента появлений крупных сетевых магазинов сфера обслуживания начала меняться в лучшую сторону. Но часто, под громкими лозунгами о прекрасном сервисе, в магазинах встречаются не самые дружелюбные сотрудники.
Часто, в ответ на обоснованные претензии покупателей, работники магазина начинают употреблять ненормативную лексику, угрозы и прочие проявления хамства. Часто в магазинах используют очень распространенный прием — говорят покупателям, что нет мелких монет, и не выдают сдачу. Иногда же, сотрудники магазина и вовсе теряют бдительность и просто не дают клиентам деньги, увидев, что те спешат, собираются уходить или чем-то озадачены. Кто-то из сотрудников магазина, видя, что человек занят разговором по телефону или чересчур задумчив, может подсунуть не те купюры или вовсе сдать сдачу деньгами, номиналом меньше.
Подобные ситуации встречаются очень часто, и если продавец отказывается признать свою вину, а вы точно уверены, что вас обманывают — вы можете требовать книгу отзывов и предложений. Магазины с большим ассортиментом быстро портящейся продукции продуктовые магазины часто грешат тем, что забывают убрать продукцию с полок, у которой закончился срок годности. Многие сотрудники оставляют товары на полках осознанно, надеясь на то, что небдительные покупатели купят просрочку.
Такая халатность по отношению к покупателям грозит последним проблемами со здоровьем. Написав жалобу о наличии просроченной продукции в магазине, вы обезопасите не только себя, но и других клиентов магазина от возможных проблем. В каждом магазине, осуществляющем продажу продуктов питания, должны быть установлены соответствующие охладительные приборы.
Различными инструкциями установлен определенный уровень шума, про который не редко забывают сотрудники магазина. Если торговый павильон находится непосредственно на первом этаже жилого дома, то шум от работающей техники, а так же музыки может стать существенной помехой к спокойной жизни у жильцов. Также не редки случаи, когда охладительные приборы, установленные неправильно приводили к охлаждению стен в находящейся выше этажом квартире, отчего портился ремонт, а жильцы испытывали дискомфорт.
Поэтому несоблюдение норм использования охладительных приборов, а также повышенный уровень шума могут стать причиной написания жалобы. Основанием для написания жалобы может стать незаконное размещение баннеров, которые перекрывают вид из окон жильцов, сильный запах, отказ продавцов от консультации по тому или иному вопросу и так далее. Обычно товар ставят на полку прямо над цеником, который значительно ниже того, который вы видели в прошлый раз.
Это делается специально, чтобы реализовать в большем количестве товар определенной марки. Расстановкой таких ценников в магазинах занимаются ушлые продавцы консультанты работающие в торговом зале на выкладке товара. В такой ситуации необходимо действовать четко и быстро. Достаньте телефон и сфотографируйте товар вместе с ценником, если на ценнике цена реально ниже рыночной и товар для вас нужный — смело берите сколько вам нужно, расплатитесь по указанной цене.
На кассе достаточно будет показать фотографию на телефоне и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию. В том случае, если продавец-кассир никак не хочет соблюсти ваше законное требование отпустить товар по указанной цене,а вместо этого начинает с вами спорить или бежит ставить правильный ценник и говорит, что они просто ошиблись, смело берите жалобную книгу обычно на настенном стенде у выхода из магазина и делайте запись.
Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и реакцию продавца на ваше требование. Напишите отдельным абзацем, что имеете фотоподтверждение нарушения. Далее напишите свои ФИО и контактный телефон. После задокументируйте запись на фотокамеру вашего телефона, сфотографировав разворот жалобной книги с вашей записью. Теперь придя домой, вы спокойно можете зайти на сайт Роспотребнадзора и заполнить обращение прикрепив к нему фотоснимки с мобильного телефона.
Сроки предъявления и удовлетворения отдельных требований потребителя при продаже товаров в розничной и оптовой торговле Закон о защите прав потребителей при оптовой торговле не работает, так как он не рассчитан на предпринимательскую деятельность. Добрый день! Вопрос по закону " О защите прав потребителей " и еще один А теперь о сроке 20 дней. Да, согласно ст. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Уколы красоты для псковичек: за и против
Для обращения с жалобой на интернет-магазин есть масса поводов. Любой, кто покупает товары дистанционно, хотя бы один раз сталкивался с нарушением своих прав. Причинами для жалоб чаще всего бывают такие ситуации, когда интернет-магазин не возвращает деньги или не меняет товар:. При возникновении подобных неприятностей надо в первую очередь обратиться к администрации магазина, составив претензию.
Жалоба в жалобную книгу образец
Непременным элементом в нем является стенд с информацией по защите прав клиентов. Оригинальный стенд будет выигрышной особенностью интерьера и поможет подчеркнуть организационный имидж. Каким должен быть уголок потребителя при соблюдении законных требований? Указываются лишь требования и перечень размещаемой на нем документации. Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг, обязаны обеспечить для потребителя возможность доступа к информационным данным о своем предприятии, о режиме работы, особенностях товаров, услуг. О правах клиента на ознакомление с этими достоверными данными говорится в 8-й статье закона.
Главным образом транспортные льготы пенсионерам в году представляют собой компенсацию проезда к месту отдыха и обратно. Раз в два года на такую выплату имеют право пенсионеры по старости и по инвалидности, живущие в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Компенсация может производиться в виде предоставления проездных документов или возмещения фактических расходов. При этом билет на поезд, самолёт, автобус или водный транспорт покупается самый дешевый. Заявление на компенсацию подаётся в ПФР. Кроме того, в регионах, как правило, есть льготы на проезд пенсионерам в году в общественном транспорте. Чаще всего это скидка на разовый проезд в автобусе или проездной по льготной цене.
Дмитрий Востриков и Андрей Карпов — о накрутках торговых сетей
Стала искать, куда бы жалобу написать на Здорового Малыша, а в инете этих жалоб немеренно оказывается и все в основном о хамстве. Я сегодня столкнулась с ним тоже, впервые за три года посещения детских магазинов. Магазин находится на пр.
Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Безопасность покупателя в рознице: что надо знать лично вам Блог компании Мосигра , Информационная безопасность Ценник должен быть с печатью или подписью. Он является документом и обязательно должен быть на товаре. Если вы видите что-то с ценником неважно, где и как оно стоит , вы имеете право купить его по цене на нём. Пример : вам говорят, что товар по акции кончился. Вы видите один в витрине в герметичном ящике под потолком, но с ценником. Вам не имеют права отказать в его продаже.
Жалобы и предложения
Точки обслуживания потребителей, государственные органы, рестораны общественного питания — все должны иметь такой документ. В первую очередь она нужна, чтобы руководство могло здраво оценить качество предоставляемых услуг и товаров. В книге должны быть ответы на все записи. На благодарности можно отвечать только в книге, а об ответе на обоснованную претензию необходимо дополнительно сообщать потребителю. Книга отзывов должна регулярно просматриваться руководством компании. Но в случаях с сетевыми магазинами сам начальник физически не сможет контролировать все жалобные книги, поэтому допустимо, чтобы ответ составлялся директорами, менеджерами высшего звена, непосредственными начальниками точки.
Тексты в почетных грамотах
Текст отзыва: Здравствуйте купили у вас холодильник его нам доставляли почти неделю со склада это какой то ужас. Не материальной не какой кампинсации не предложили только спасибо за понимание. Ваше имя: Евгений. Свобода кредитов является решением всех ваших финансовых проблем. Текст отзыва: Купила в магазине Норд в рассрочку холодильник рекламе без процентов , а на самом деле через банк оформили кредит. У меня пере плата возвращать не кто не собирается.
Как пожаловаться на торговую точку
Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания? Вы считаете недопустимым такое отношение к вам продавцов и официантов?
Как правило, первоначально жалоба подаётся на имя руководства торговой точки. Вы можете составить её на месте и передать представителю магазина или в претензионный отдел при его наличии.
Прежде чем приступить к оформлению документа для отзывов и предложений, важно знать, что самостоятельное его изготовление не запрещено законом. Но если не хочется тратить на это время, можно сходить в магазин канцтоваров и приобрести готовую книгу там. Независимо от того, каким образом составляется книга отзывов и предложений, при ее оформлении требуется соблюдать несколько общих правил:.
Константин Чуриков: Ну что же, давайте все вместе попробуем ответить на жизненно важный вопрос, почему дорожают продукты. Таким образом, скидки, можно сказать, уходят у нас прямо из-под носа, более доступные продукты, товары. Константин Чуриков: Это факт номер один, а есть еще факт номер два: просто посмотрите, как выросли розничные цены по итогам прошлого года.
