Главное — чтобы он не был поврежден. Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата. Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет. В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Можно ли вернуть некачественный герметик
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жизнь без пластика: как работает магазин без упаковки в БоннеВозврат штор в интернет-магазин Даже качественный товар не возвращается, если ему присущи индивидуально-определённые свойства, и он может быть использован только конкретным потребителем, поскольку был создан специально для него. Важно В эту товарную группу входят отрезы ткани, лент, кружев; одежда, пошитая по индивидуальному заказу, эксклюзивные ювелирные украшения и шторы, линейные размеры которых определены покупателем.
Дополнительная информация Онлайн-торговля имеет свои особенности. Инфо Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять вернуть , перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января г. Стандартные акриловые, громоздкие изукрашенные чугунные, высокотехнологичные модели с гидромассажем — все они являются прекрасной альтернативой стандартной душевой кабинке.
Однако купить хорошую ванную очень тяжело — в последнее время все чаще встречаются ванны из некачественных материалов или изготовленные без соблюдения необходимых технологий. В этом случае вы можете рассчитывать только на обмен вашей модели на аналогичную. При этом возможны два условия: либо вам сделают скидку если новая модель ванны дешевле, чем старая , либо вам потребуется доплатить если новая модель дороже.
При этом на возврат денег вы можете рассчитывать только в том случае, если замены не нашлось в течение десяти суток. Так же у вас есть еще два возможных варианта вернуть деньги за ванну хорошего качества. В первом случае вы можете добровольно договориться с продавцом. Он не обязан возвращать вам деньги, но тем не менее шанс договориться есть. Во втором случае вам потребуется доказать, что продавец при продаже ванны ввел вас в заблуждение, в следствие чего габариты ванной вам не подошли.
Однако сделать это чрезвычайно сложно. Стоит отметить, что для обмена ванны вам потребуется предоставить все документы, полученные от продавца при её покупке. При этом сама ванна должна сохранить товарный вид. Даже в самых лучших магазинах можно купить ванну, имеющую какой либо брак. Стоит отметить, что ванна ненадлежащего качества не просто прослужит вам весьма короткий срок, но и создаст угрозу затопления.
Поэтому её следует как можно скорее поменять. Сдать ванную в магазин достаточно просто. Вы должны обратиться с к продавцу и потребовать один из вариантов: возврат денег за ванну, замена самой ванной на аналогичную, ремонт силами магазина или производителя если он возможен. Однако продавец будет в праве требовать экспертизы. Обратите внимание на то, что браком так же считаются случаи, когда качество материалов заметно хуже заявленных.
Поэтому часто возникает необходимость вернуть ванную уже после того, как вам её доставили. Сделать это очень просто, так как на вашей стороне будут. Они позволяют вернуть товар в течение недели с момента его получения без объяснения причин возврата. При этом сама ванная должна будет сохранить товарный вид. Недобросовестные продавцы могут отказаться возвращать деньги даже в том случае, если у вас есть все основания для возврата. В этом случае вы можете написать претензию уже на самого продавца и отправить её либо руководству магазина, либо производителю.
Однако этот метод не всегда эффективен. Поэтому специалисты рекомендуют сразу. Для того, чтобы инициировать разбирательство, вы должны подать исковое заявление. Однако учтите, что у вас должны быть веские доказательства вашей правоты. Чтобы полноценно подготовиться к защите своих интересов наймите юриста. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.
Добрый день. Мне нагрубили, кое-как приняли заявление, обещали завтра позвонить и сказать вернут или нет деньги. Создалось впечатление , что откажут. Хотелось узнать на каком основании мне могут отказать, если прошло только неделя, товар в полном порядке, чек есть. Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Ответы юристов 1 ответов отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Вариант первый: материал и пошив заказаны в одном месте В данном случае, скорее всего, будет оформлен договор, который при необходимости защитит права потребителя. Если недостатки или брак будет обнаружен дома, договор поможет заменить шторы на новые или вернуть деньги. Вариант второй: куплен отрезной материал Если экспертиза установила, что за недостатки, выявленные потребителем у купленных штор продавец ответственности не несет, покупатель должен оплатить продавцу расходы на экспертизу, расходы на транспортировку и хранение товара.
Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена. В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы. Возьмите с собой паспорт — без него кассиры не имеют право возвращать вам за шторы деньги. Также, помните, что ответ на ваше заявление об обмене и возврате не может затягиваться на срок дольше 10 дней — в этот срок продавец обязан решить ваш вопрос насчет штор, если не сделал это на месте.
Если же вы приобрели отрезные шторы, и они вам не понравились, вернуть их будет нельзя. Вы обнаружили, что со шторами что-то не так. Нашли дырки или увидели неравномерный рисунок, одно полотно оказалось короче другой, или с них посыпалась вся фурнитура. В этом случае, вам обидно и досадно, однако закон поможет вернуть подобное изделие продавцу. Здесь вступает в силу , и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.
Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:. Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию. Одно из направлений нашего бизнеса — шторные салоны.
Клиент выбрал по образцам ткани, из которых мы отшили шторы по согласованным размерам и эскизам с клиентом. Клиент получил готовые изделия в салоне, просмотрел их и подписал документ, что претензий не имеет и шторы на руки получил. Через неделю звонит в салон и заявляет, что повесил шторы и обнаружил на ткани дырки небольшого размера. Дизайнер в салоне утверждает, что на момент сдачи дырок не было, швея как минимум два раза проглаживала шторы при пошиве и дырок тоже не видела.
Я попросила написать претензию и привезти шторы в салон для того, чтобы сделать экспертизу. Клиент отказывается, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, и настаивает на том, что в течение 14 дней он вообще может все нам вернуть. Как я понимаю, отрезные товары и изделия, выполненные по индивидуальным размерам, обмену и возврату не подлежат, а на момент передачи готовых изделий дырок не было, почему мы должны идти на поводу у клиента?
Потребитель вправе в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Срочно проверьте своих партнеров! Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Сегодня, Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное получить перечень выявленных нарушений!
Таким образом, провести экспертизу — обязанность продавца изготовителя , и потребитель обязан предоставить шторы для экспертизы если, конечно, настаивает на своей правоте. Постановлением Правительства РФ от Пункт 4 указанного Перечня указывает текстильные товары, отпускаемые на метраж. Поэтому требование об обмене или возврате ткани, из которой были изготовлены шторы, неправомерно. Однако пошив штор относится не к продаже товаров, а к выполнению работ. Статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливает:.
В отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, изготовитель штор обязан доказать отсутствие своей вины.
Для этого он также вправе провести экспертизу. В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов. Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:.
Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т. Действия по возврату штор ненадлежащего качества Теперь разберем как вы должны действовать в случае если все пройдет идеально и далее мы рассмотрим, что делать если продавец вам отказывает в возврате штор. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9.
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.
ЗоЗПП, исполнитель обязан передать заказчику индивидуально-определённую вещь, качество которой должно соответствовать договору.
Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Экспертиза ванны: в случае, если продавец даже после проверки качества ванны настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Замена ванны: если экспертизой будет установлено, что ванна испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ванну на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ванны и на проведение экспертизы. Акриловые ванны или привычный чугун?
Могу ли я вернуть ванну без упаковки промзводителя
Только совместными усилиями мы сможем создавать продукты, которые будут удовлетворять потребности даже самых требовательных и взыскательных потребителей. Добрый день. Из-за качества воды почти пришел в негодность картридж переключения душа. Его наличие-только у вас. Как приобрести?
Можно ли вернуть в магазин покупку, возвратить товар если не подошел?
Юридическая консультация. Юридические услуги. Давайте рассмотрим в каких случаях происходит возврат товара. Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Мое личное мнение, что если вам не подошли наушники, но упаковка вскрыта, то продавец имеет полное право отказать в обмене товара, так как товарный вид в данном случае будет утерян.
Такой недостаток приводит к невозможности использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется ст. Ответы на вопросы а также имеются кассовый чек и товарная накладная. Со списком можно ознакомиться тут. Да, можно. Жительнице Красноярска удалось вернуть в магазин ванну, а также получить неустойку, убытки и компенсацию морального вреда Обратившись в суд, женщина просила взыскать с продавца стоимость ванны, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В ноябре года мировой судья судебного участка в Советском районе Красноярска отказал покупательнице в удовлетворении иска, так как не нашел подтверждения факта продажи товара ненадлежащего качества. Тогда, в январе года, с апелляционной жалобой истица обратилась в Советский районный суд Красноярска, который отменил решение мирового судьи. Как отремонтировать акриловую ванну?
Можно ли вернуть новую ванну в магазин
Обмен ванны надлежащего качества Срок обмена ванны Обмен ванны надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки. Обменять ванну можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст.
В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя. На что можно рассчитывать. Хотим вернуть некачественный товар, звоним в леруа, там говорят, пишите претензию, но так как вы уже прикрутили ножки, у вас ее вряд ли примут. На другом форуме вычитала. Неожиданная ситуация вообще и крайне неприятная. Объясните пожалуйста, закон на моей стороне или нет? Нравится 1 16 мая , Россия, Москва Здравствуйте. Конечно, закон на вашей стороне! Не слушайте, что вам говорят безграмотные операторы по телефону. Есть закон, есть юристы, а бездари по телефону пусть говорят, что хотят. Итак, Закон о защите прав потребителей.
Поменяют ли ванну без упаковки
Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Кроме того, в соответствии с п. Новичок Регистрация: Купил ванну, а она не подошла по размеру шире , понятно, что ошибка при выборе размера моя…Можно ли вернуть ванну в магазин, если со дня покупки не прошло 2 недели и ванна находиться в магазинном состоянии со всеми комплектующими частично распакована для осмотра при получении, в саму ванную комнату даже не ставилась, вся упаковка и документы сохранены Спасибо за ответы! Волжанин Активный участник Регистрация: Только в данном случае это срок отправки денег на ваш счет. Когда вы их получите — это уже зависит от банков. Продавец за это не отвечает. СветланаСми Активный участник Регистрация: Взяла номер счета для возврата денег.
Можно ли вернуть акриловую ванну в магазин
Совершая покупку товара, потребитель всегда надеется, что он удовлетворит его требованиям. Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин. Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо. Положение утверждено приказом Министерства антимонопольной политики и поддержки предпринимательства, который был принят в исполнение в мае года за номером Но каждая конкретная ситуация требует осуществление продавцом комплектации товара.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть ванну с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата ванны в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за ванну ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.
Не поэтому ли осторожные рачительные хозяева, полюбовавшись на сияющую белоснежную красавицу из акрила, отдают предпочтение более привычным чугунным ваннам? Любовь к чугуну вынуждает людей идти даже на откровенные риски — заказывать дорогостоящую операцию по превращению чугунной ванны в гидромассажный агрегат. Мнением потребителей интересуются далеко не все производители акриловых ванн.
Как вернуть деньги за некачественный продукт, если не сохранился чек? Они не будут. Обратитесь к "Хрюши против" А наклейки на упаковочной клеенки нет? С названием и датой упаковки?
Можно ли вернуть холодильник в магазин Дополнительные материалы: Что делать, если был приобретен некачественный холодильник? Можно ли вернуть в магазин встраиваемую технику надлежащего качества? Как вернуть неработающий холодильник продавцу без проведения экспертизы? Магазин отказывается выполнять требования продавца о замене холодильника: ч
