Модель нортон каплан

Бурное развитие концепций корпоративного управления и технологий управления - характерная особенность последних лет. Особое внимание уделяется стратегическому управлению. Анализ деятельности крупных и средних банков показал, что функционирование без поставленного стратегического менеджмента, является весьма рискованным мероприятием. Исследования в данном направлении приводят к появлению новых парадигм, концепций и инструментов. Каплан R. Kaplan и Д.

Содержание:

• 13. Сбалансированная система показателей и стратегическая карта (Каплан и Нортон)
• Основы проектирования Business Intelligence (QlikView)
• Модель каплата нортона
• Англосаксонская модель и континентальная модель учёта
• Модель нортон каплан
• Пример расчета цели по весам. Мини-модель QlikView Balanced Scorecard
• Р.Каплан, Д.Нортон, Сбалансированная система показателей

13. Сбалансированная система показателей и стратегическая карта (Каплан и Нортон)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Business Strategy: Kaplan & Norton's Balanced Scorecard

В данной статье будут рассмотрены основы проектирования business intelligence систем , в частности QlikView. А также приведены модели данных по отраслям. Данная статья будет полезна архитекторам Business Intelligence систем. Enterprise Data Warehouse Bus Matrix — это модель, созданная Ralph Kimball для планирования и моделирования многомерных баз данных, отображает соответствие бизнес-процессов и измерений.

Данная модель — это базис, основа проектирования систем бизнес-аналитики Business Intelligence. Инициативы по бизнес-аналитике фокусируются на информации, которая необходима для поддержки принятия решений на различных уровнях в организации:. Существует три типа таблиц фактов: транзакционные transaction , снимок данных по периодам periodic snapshot и накапливаемый снимок данных accumulating snapshot.

Наиболее фундаментальный вид бизнес-операций — это транзакционный уровень хранения данных. Эти факты представляют собой события, которые произошли в мгновенный момент времени. Строка существует в таблице фактов с взаимосвязью с клиентом или продуктом, если только произошло транзакционное событие. Транзакционные данные легко размещаются в Dimensional модели многомерной модели данных.

Периодические снимки данных нужны для того, чтобы увидеть итоговую производительность по периодам предсказуемым интервалам времени. Служит данная модель для анализа тенденций бизнеса. Строка в снепшоте периода — это совокупность транзакционных строк, над которыми были произведены операции агрегации по заданному алгоритму. Накопительный снимок данных — это процессы, с заданными началом и концом, а также с промежуточными стадиями процесса.

Накопительный снепшот полезен, когда пользователям бизнес-аналитики необходимо достигнуть заданной цели. В приложении отображаются вехи по датам и формируются системные сообщения alerts , которые информируют о тех или иных проблемах. Модель данных основана на самих данных, отношениях между данными, семантике данных и ограничении данных.

Модель данных предоставляет информацию о хранимой информации и имеет первостепенное значение, когда конечный продукт представляет собой код программного обеспечения. Эта фигура является примером взаимодействия между моделями процессов и данных. Меня всегда мучал вопрос — разбираться во многих отраслях — это хорошо или плохо? Для узкого специалиста, который работает в бизнесе, наверное не очень. А вот для консалтинга в сфере ИТ — это невероятное преимущество, которое выливается в качество и скорость внедрения, за счет комбинации разноплановых знаний!

На рынке BI в России по клику есть одна компания, которая с легкостью реализует решения во многих сферах бизнеса — один из нескольких лидеров рынка QlikView и Qlik Sense, BIConsult — консалтинг и интегратор систем бизнес-аналитики. С помощью модели зрелости можно наметить цели для дальнейшего развития информационных систем, чтобы сделать компанию более конкурентоспособной, а процессы управления информацией вывести на более продвинутый уровень.

Информационно-аналитические системы ИАС позволяют реализовать все основные функции информационной поддержки деятельности предприятия любого масштаба от малого или среднего бизнеса до крупного глобального холдинга. В области финансовой аналитики ИАС дает возможность понять какие показатели являются ключевыми, определяющими и управлять ключевыми параметрами, от которых зависят дивиденды по акциям и прибыль. Использование финансовой аналитики помогает менеджеру среднего звена улучшить финансовые показатели за счет использования полной и актуальной информации относительно вклада данного подразделения в общие расходы и прибыль компании.

Информационно-аналитическая система позволяет контролировать и отображать в случае необходимости сотни ключевых показателей и десятки форм отчетов, что дает возможность финансовому менеджеру улучшить денежные потоки, снизить издержки и увеличить прибыль, одновременно поддерживая более точную, аккуратную, своевременную и транспарентную финансовую отчетность.

В области маркетинговой аналитики ИАС обеспечивает получение максимального результата от инвестиций в маркетинг. Маркетинговая аналитика позволяет достичь наилучших показателей за счет предоставления всей маркетинговой команде полной вплоть до минуты картины пользовательских предпочтений, поведения клиентов при покупке товаров и сведений о прибыльности маркетинговых стратегий. Маркетинговая аналитика помогает сблизиться с наиболее ценными клиентами, расширить сотрудничество с ними и улучшить эффективность маркетинга.

Преимущества, предоставляемые ИАС:. В области аналитики логистики и цепочек поставок ИАС обеспечивает лучшее управление при возникновении сложностей в цепочке поставок. Предоставляет реальную, вплоть до минуты картину на складах, поставках, отправке и поступлении, а также характеристики поставки, обеспечивая возможность лучше управлять соглашениями с клиентами, одновременно оптимизируя хранение и затраты поставщиков.

В области аналитики торговли и продаж ИАС значительно повышает эффективность менеджеров по продажам. Система позволяет контролировать сотни ключевых показателей — индикаторов и большое количество отчетов. Обеспечивает в реальном времени ориентированную на принятие решений картину на каждую возможность роста объема продаж. Обеспечивает более точное прогнозирование продаж и расширенные возможности, идентификацию возможных проблем и возможностей.

Напоследок две картиночки:. Хотел еще обратить внимание на одну схему данных, которую мне приходилось применять — это Созвездие. Когда существует несколько отдельных таблиц фактов, связанных между собой общими унифицированными измерениями. Можно конечно считать ее разновидностью схемы Звезда. Спасибо за Ваш комментарий! Да, безусловно, схема созвездие заслуживает внимание!

Но с ней стоит аккуратно работать, так как при накоплении исторических данных данная схема будет возможно работать не очень оптимально. В будущем добавлю информацию в статью. ВКонтакте X. Обычные 2. Алексей, добрый день! Растет медленнее, чем в таблицах фактов периодических моментальных снимков.

Роберт Каплан и Дэвид Нортон, создатели системы сбалансированных показателей Balanced Scorecard , делятся мнением о завтрашнем дне стратегического планирования. Каждое предприятие уверено, что обладает четко выраженной стратегией взгляните, ее можно увидеть в каждом пресс-релизе, в каждом информационном бюллетене компании! Но, переходя от бумаг к делу. Именно так считают Роберт Каплан и Дэвид Нортон, которые в году разработали концепцию системы сбалансированных показателей Balanced Scorecard. Каплан и Нортон начали с метрик, но постепенно в своих исследованиях дошли до утонченной сферы стратегии.

Основы проектирования Business Intelligence (QlikView)

Смотрите на новой версии сайта Balanced-Scorecard. Глава 2 Глава 7. Каплан Роберт С. Сбалансированная система показателей.

Модель каплата нортона

Сбалансированная система показателей позволила компаниям, которые первыми внедрили ее, сориентировать и сосредоточить на выполнение стратегии руководство, бизнес-единицы, персонал, информационные технологии и финансовые ресурсы. В результате изучения компаний, которые внедрили сбалансированную систему показателей, авторы вывели модель, позволяющую достичь стратегического соответствия и сфокусировать усилия на достижении поставленных целей. И хотя каждая организация имеет свой собственный подход к решению сложнейших стратегических задач, мы выявили некоторые общие тенденции, которые назвали пятью принципами стратегически ориентированной организации. Конечно, компании разрабатывали новые продукты и услуги, делали инвестиции как в материальные, так и нематериальные активы, однако получить за два года существенные выгоды от таких усилий невозможно.

Описание: " Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии". В книге Роберта Каплана и Дейвида Нортона "Система Сбалансированных Показателей" авторы рассказывают о, собственно, разработанной ими системе. Система эта является совершенно уникальной системой менеджмента, которая включает в себя методы эффективного планирования деятельности предприятия, сбора информации, системой объективной оценки и мотивации персонала.

Англосаксонская модель и континентальная модель учёта

В данной статье будут рассмотрены основы проектирования business intelligence систем , в частности QlikView. А также приведены модели данных по отраслям. Данная статья будет полезна архитекторам Business Intelligence систем.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования. В мире существует чрезвычайно большое количество моделей учёта. Различия этих моделей вызваны как историческими причинами, так и различиями условий окружающей среды, в которых функционируют предприятия различных стран. Классифицировать их по всем параметрам невозможно, да и вряд ли нужно. Можно, тем не менее, выделить две классификации, которые достаточно просты, но при этом по своему интересны. Международные стандарты финансовой отчётности приняты как обязательные в нескольких странах Европы. В большинстве стран Европы отчётность в соответствии с МСФО обязаны подготавливать компании, чьи ценные бумаги обращаются на бирже. International Financial Reporting Standards -- набор документов стандартов и интерпретаций , регламентирующих правила составления финансовой отчётности, необходимой внешним пользователям для принятия ими экономических решений в отношении предприятия. МСФО, в отличие от некоторых национальных правил составления отчётности, представляют собой стандарты, основанные на принципах, а не на жёстко прописанных правилах.

Модель нортон каплан

Есть верхнеуровневая цель Например, Повысить продажи , эта цель достигается путем достижения 4х показателей например, Увеличить количество звонков, Повысить конверсию в заявку, повысить конверсию заявки в продажу, Повысить количество возврата ушедших клиентов. Это примерные варианты цели и подчиненных подцелей или показателей. Чем больше вес показателя, тем более значимым является показатель и ему нужно уделять больше внимания. Пусть у нас есть табличка текущих значений 4х показателей. Требуется рассчитать цель по весам. Внизу статьи приведен скрипт расчета и файлы этого демо-примера. Результат расчета в QlikView выглядит так:. Привожу примеры реализации Balanced Scorecard в других системах для того, чтобы расширить представление о BSC для проектирования системы в QlikView. Ниже приведены скрины интерфейса разработки Strategic Enterprise Management в QlikView, архив проекта и теоретическая составляющая Strategic Enterprise Management на английском языке.

Пример расчета цели по весам. Мини-модель QlikView Balanced Scorecard

Первые диаграммы такого типа появились в х, и идея использовать такой тип диаграмм была впервые обсуждена в году в статье Р. Каплана и Д. Нортона [1]. Назначение стратегической карты в процессе разработке Сбалансированной системы показателей, а также её важность в этом процессе подробно обсуждается в статье Лоури и Кобболда [3]. Предлагая менеджерам прямую обратную связь для руководителей по предпринимаемым действиям, ССП была задумана помочь менеджерам сфокусировать их внимание на действия, необходимые для эффективной реализации стратегии. Одна из сложностей, возникающих при разработке системы управления эффективностью на базе ССП , заключается в выборе, какие из действий и показателей надо мониторить и контролировать.

Р.Каплан, Д.Нортон, Сбалансированная система показателей

Пирамида эффективности Пирамида эффективности на четырех различных ступенях показывает структуру предприятия или банка, обеспечивающую двухсторонние коммуникации и необходимую для принятия решений на различных уровнях управления. Цели и показатели связывают стратегию предприятия или банка с его оперативной деятельностью.

Когда следует пользоваться данным инструментом Особенности сбалансированной системы показателей приводят к тому, что этот инструмент приносит гораздо больше пользы при реализации стратегии, чем при ее разработке. При умелом применении в ходе реализации стратегии сбалансированная система показателей может упростить и упорядочить процессы, информировать и стимулировать персонал, помочь добиться более высокой степени удовлетворения потребителей и наглядно улучшать финансовые результаты, определяемые данной стратегией. Когда следует проявлять осторожность Опасность здесь очевидна: слишком много ориентиров в сбалансированной системе показателей при недостаточно сильном выделении приоритетов и слишком много информации при ее размещении по многочисленным ячейкам, связанным друг с другом стрелками, на одной странице стратегической карты может затруднять разработку стратегии.

Устанавливать соответствие между стратегическими целями и показателями их достижения и информировать об этом все подразделения компании. Как можно испортить хорошие показатели: использование диагностических показателей для уравновешивания стратегических. Глава Внедрение нового менеджмента, основанного на сбалансирова нной системе показателей.

Тихомирова, А. Наличие и развитость системы обеспечения качества проверяется даже во время комплексных проверок деятельности ВУЗов федеральным агентством по надзору в сфере образования и науки. Сейчас на межвузовских конференциях речь больше идет о конкретных подходах и о способах их реализации в образовательных учреждениях.