Куда обращаться — контакты РЖД Если билет приобретен не на официальном сайте, а на сайте-посреднике, то все трудности решаются там же. Вопросы, на которые могут дать ответы лишь работники РЖД, можно задать по контактному номеру:. Заключение Чтобы приобрести билеты через интернет, необходимо перейти на официальный сайт РЖД. При обнаружении ошибки рекомендуется пройти еще раз регистрацию.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
- Возврат купленного через интернет РЖД билета – как сдать?
- Часто задаваемые вопросы
- Туту ру железнодорожные билеты возврат билета
- Можно ли сдать билеты на поезд и вернуть деньги
- Как вернуть билет в РЖД?
- Как я могу сдать железнодорожные билеты и возврат денег
- Как вернуть билеты на поезд через личный кабинет
- Как вернуть билет ржд купленный через приложение
- Как проверить статус билета в ржд
Возврат купленного через интернет РЖД билета – как сдать?
Правила возврата билетов на "Гранд Экспресс" Уважаемые пассажиры! Совершая возврат билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Общие правила возврата билетов Сумма к возврату составляет: Если Вы возвращаете билет ранее, чем за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость билетов за исключением сервисных сборов.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Отзывы пользователей о сайте Chocotravel.
Так как персонал не может правильно все оформить и объяснить. Вернули только Прокомментировали тем что удержали все комиссии. Смысл тогда вообще делать рекламу что "Вы экономите свои деньги". Персонал обещает перезвонить и ждите по году. Не перезванивают. Не удивлюсь если удалят просто комментарий. Оформлю в газету.
Ответ: Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что наш сервис оставил подобное впечатление. Пожалуйста, подскажите нам, когда Вы обращались в нашу компанию, также просим сообщит номер заказа или заявки на возврат. Мы проверим всю информацию по Вашему заказу и предоставим ответ в кратчайшие сроки. E34 Подтверждение на возврат билета не пришел как так?
Ждал подтверждение возврата теперь говорят сгорел возврат как быть теперь?? Ответ: Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Вторая заявка на возврат была отправлена Для предоставления расчета по возврату, а также для открытия статуса билета, необходимо оплатить штраф от авиакомпании за неявку на рейс. Равиль Здравствуйте! Возвратны ли электронные билеты на поезд? Стоимость проезда состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты.
Стоимость плацкарты не возвращается. Билет нельзя вернуть через сайт Chocotravel, если в кассе уже выдан посадочный талон бумажный документ на БСО. В случаях если возврат на сайте уже невозможен, так как до отправления поезда с начальной станции то есть станции отправления поезда, а не пассажира!!! Электронный проездной документ билет ; 2. Документ удостоверяющий личность, указанный в электронном билете. При обращении пассажира за возвратом денежных средств по истечению 1 суток после отправления поезда со станции отправления пассажира, возврат денежных средств будет осуществляться в установленном претензионном порядке.
Дальнейший порядок действий пассажира для получения причитающихся денежных средств должен быть разъяснен на месте. Жан Добрый день! Всегда покупаю билеты через вас. И после второй покупки тут мои бонусы перестали считаться. Ну я накопила в целом не мало, но в личном кабинете это не отображается. Что делать? С данного электронного адреса L. За первую покупку начислено бонусов, за вторую покупку начислено бонусов.
Гульмира Всегда покупала билеты здесь! Но недавно был случай при покупке 6го билета я перепутала города, вместо с Актау в Алматы я указала наоборот, это одна беда, сразу как увидела ошибку примерно через час оформила возврат, ответ пришел сразу удержали тг, и сказали что мои деньги вернутся мне в течений от 3 до 10 рабочих дней!!! Получается при возврате если самим не звонить и не спрашивать никто про вас и не вспомнит!!!! Больше не буду пользоваться!!!!!!!!!!
Благодарим за обращение! Мы, со своей стороны, перечисляем средства сразу автоматический процесс в день подачи заявки, после вашего подтверждения возврата. Ваши средства вернулись вам сразу же от Звонить в банк нужно самостоятельно, поскольку информация о финансовых передвижениях доступна только владельцу карты. Нурлан Читаю отзывы только положительные? И откуда выйгрыш тенге и 4 перелета по КЗ? Таких розыгрышов не было как я знаю. Видно что все сами записали отзыв. Мне смешно одно, что До сих пор не передали.
Сегодня уже Фейсбуке и Инстаграме показали что я выйграл. Так смешно. Не думал что эта компания самая бедная и лживая. Зачем людей обманывать. Я незнаю выпустит ли ваш спам-контроль мой отзыв. Думаю не пропустит. Ответ: Здравствуйте, Нурлан! Все отзывы написаны нашими пользователями. Все победители, участвовавшие в акции, всегда получали и получают свои законные призы.
Согласно условиям розыгрыша, итоги подводились 27 декабря. Также согласно условиям, жители города Алматы - самостоятельно забирают приз из офиса Chocotravel. Если вы являетесь победителем, то свяжитесь с нашим отделом маркетинга в понедельник, в рабочее время. Гульнара Добрый вечер! Подскажите как я могу купить авиабилет в рассрочку. Огpомное спасибо! Со мной это в первый раз, теперь подскажите пожалуйста как мне получить мой выигрыш?
Ответ: Здравствуйте, Акерке! Отправьте скрин данного сообщения нам на почту ok chocotravel. Куаныш Здравствуйте! Могу ли я изменить дату билета? Обмен авиабилета регулируется правилами применения тарифа. Процедура обмена билета следующая: 1. Вы заходите в личный кабинет нашего сайта он создается автоматически когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты 2.
В разделе "обмен билета" делаете заявку на изменение билета ив поле комментарий указываете желаемые даты перелета, на которые вы хотите поменять билет. Наш специалист делает расчет стоимости изменения исходя из вашего билета и правил авиакомпании и наличия мест на изменяемую дату. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет. Вы принимаете решение или согласиться с суммой доплаты за изменение или отказаться от изменения билета и воспользоваться текущим билетом.
Для этого необходимо будет оплатить стоимость изменения любым удобным способом оплаты или нажать кнопку "отменить заявку". Итоговая сумма к доплате будет зависеть от правил применения тарифа, необходимости производить доплату по тарифу и таксам, а также размера дополнительного сервисного сбора Chocotravel за услугу оформления обмена. После оплаты, агент оформляет изменения в билете, и отправляет Вам новую маршрутную квитанцию на электронную почту.
Если при построении маршрута Вашего путешествия были применены различные виды тарифов на разных полетных сегментах, то при перебронировании штраф применяется за каждый изменяемый полетный сегмент в размере, установленном правилами тарифа на данном полетном сегменте. Существует временное ограничение на внесение изменений, поэтому процедуру лучше не откладывать. Допустимый срок во многом зависит от тарифа, который вы используете.
Лучше уложиться максимум в сутки до вылета. Гульдана Добрый вечер! Хотела узнать если я забронирую билет и сделаю оплату , то где могу забрать билет? У нас онлайн ресурс и билет электронный. Он высылается вам на почту, указанную при бронировании. Билет, который был приобретен в кассе вокзала, можно сдать по месту его покупки, обратившись в кассу возврата. Чтобы оформить возврат средств, необходимо помимо билета, предъявить и удостоверение личности. Вернуть билет может и третье лицо, по просьбе того, кто ранее его приобрел.
В кассе нужно заполнить акт возврата и получить средства за билет, из суммы которых будет удержана комиссия. Ее величина зависит от условий, в которых был сдан билет. Автомобиль Такси — такси Эконом класса.
Личный кабинет РЖД дает возможности пользователю на онлайн бронирование и покупку РЖД билетов , а также осуществляет информирование о бонусах, акциях, скидках. Компания создала удобный интерфейс для просмотра текущих и архивных заказов. Сегодня вы узнаете, как зарегистрироваться и войти в свою учетную запись, зачем это нужно и что в ней можно сделать. На сайте РЖД www.
Часто задаваемые вопросы
Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя. Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено. В личном кабинете "Мои заказы" по умолчанию отображаются предстоящие поездки — за 90 дней до отправления.
Туту ру железнодорожные билеты возврат билета
Cтоимость страховки, если билет был куплен со страховкой, возвращается на карточку отдельной суммой в период от 7-ми до ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. Личный кабинет. Мои заказы. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета. В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Если вы приняли решение все же сдать билет, то для возврата электронного билета можно обратиться на сервис покупки, либо на кассу на станции. Если вы выбрали второй способ, то не забудьте взять паспорт и билет с кодом из 14 символов. Нестандартный — он работает только в ситуациях, если: вы пропустили поезд более, чем на двенадцать часов. Вы пропустили поезд по уважительной причине на пять дней подтверждать свою уважительную причину нужно официальным документом. Если электронный билет возвращается за менее, чем один час до отправки состава.
Можно ли сдать билеты на поезд и вернуть деньги
Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.
Правила сдачи билетов после отправления поезда Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат. Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. Инфо Менее чем за 6 часов, но не позднее, чем через 3 часа после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту. Внимание Это относится и к электронным билетам сначала нужно будет получить билет на бланке , и к билетам на бланках за наличные. Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа. Если вы находитесь на территории другого государства, необходимо: Оформить отмену билета, обратившись в кассу возврата на вокзале в стране, где вы находитесь. Как вернуть электронные билеты ржд. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать. А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику.
Как вернуть билет в РЖД?
Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила. Если вы купили билет на Poezd. В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты сумма, срок, способ выплаты и необходимыми ссылками. Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет. Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е , то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.
Как я могу сдать железнодорожные билеты и возврат денег
После первой покупки личный кабинет создается автоматически. При себе необходимо иметь:. Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда. Например, после отправления поезда. Его поможет оформить кассир. Необходимо предъявить:. Скачать бланк доверенности. Это можно сделать двумя способами:. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит История поисков.
Как вернуть билеты на поезд через личный кабинет
Пассажиры, присоединившиеся к программе РЖД бонус и имеющие на персональном бонусном счете достаточное количество баллов, могут совершить поездку за счет премиальной услуги. Премиальная услуга согласно правилам программы предполагает приобретение проездного документа со скидкой премиального билета , которая компенсируется баллами с бонусного счета пользователя.
Как вернуть билет ржд купленный через приложение
Удобная услуга, которую предоставляют Российские железные дороги далее — Общество, Компания или РЖД — покупка и возврат электронных проездных документов. Достаточно иметь с собой любое мобильное устройство с выходом в интернет не обязательно сидеть дома у компьютера , чтобы воспользоваться ею. Кликнете по нему и Вы попадете непосредственно на страницу с правилами возврата, из которых узнаете, что можно отменить как электронный заказ, оформленный на нескольких путешественников, так и отдельный билет из заказа.
Как проверить статус билета в ржд
Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу?
Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов.
