Введите Ваш номер телефона и в ближайшее время представитель компании свяжется с Вами. В своей работе мы полностью опираемся на Закон о защите прав потребителей. Мы заботимся о наших покупателях и не препятствуем возврату товара. Обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или по иным причинам не может быть использован вами по назначению. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Щось пішло не так :(
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обзор инструмента сборщика встроенной и корпусной мебелиПриобретя новую мебель домой и вписав ее в интерьер, покупатель может разочароваться в покупке. Следует знать, что мебель в комплекте относится к технически сложным товарам. Возврат мебели для этой категории возможен только при наличии существенного недостатка. А вот отдельные предметы мебели относят к товарам длительного пользования, и к ним применимы правила возврата обычных товаров.
В таком случае продавец примет предметы мебели надлежащего качества без дефектов не требуя объяснения причин. По истечении двухнедельного срока качественные изделия сдать уже нельзя, но товар с браком подлежит возврату или обмену в течение всего гарантийного срока. Период гарантии на мебель определяется фабрикой , на которой она изготовлена. Магазин вправе определить свой гарантийный срок, но не меньше рекомендованного производителем.
Это равноценные по значимости причины для возврата покупки, права покупателя в обоих случаях подкреплены законом. Но это положение относится только к качественному товару, в случае брака клиент имеет право вернуть денежную сумму за заказ. Если продавцу требуется время на проверку товара, то заключается соглашение о проведении экспертизы.
Экспертная проверка проводится для того, чтобы понять, кто виноват в возникновении дефекта, возможно ли починить вещь, что будет выгоднее: замена или ремонт. Если экспертиза подтвердит вину продавца или производителя, то денежные средства вернут. Срок и стоимость проверки зависит от объема работы, степени брака, необходимости использовать дополнительное оборудование. Учитывая габариты товара, для возврата потребуется воспользоваться услугами транспортной компании.
Если осуществляется возврат мебели надлежащего качества, то оплачивает работу экспедитора и грузчиков покупатель. Если в магазин отправляется некачественная мебель, то транспортные расходы возмещаются за счет магазина. Руководство магазина не обязано предоставлять покупателю аналогичный товар на период экспертизы и ремонта. Возвращенную вещь осматривает менеджер. Изучив дефект, он направляет товар на экспертную проверку, чтобы убедиться, что в недостатке виноват не владелец, а изготовитель или поставщик.
Проводят экспертизу специалисты сервисного центра. Не у каждой компании есть своя мастерская, поэтому руководство заключает договор со сторонним сервисом. В таком случае осмотр и ремонтные работы проводятся за счет сервиса, а магазин раз в месяц возмещает расходы. Но руководство оплатит услуги мастерской только если удастся доказать, что случай был гарантийным. Негарантийный случай — это ситуация, в которой производитель не несет ответственности за поломку:. Как правило, оплачивая покупку мебели, потребитель вносит предоплату.
После доставки заказа по адресу платит вторую часть. Договор купли-продажи, подразумевающий предоплату, содержит условие о сроке передачи товара покупателю. Неустойка выплачивается с первоначально установленной даты доставки до дня, когда товар фактически будет привезен покупателю. Если продавец докажет, что нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара случилось по вине потребителя или вследствие обстоятельств непреодолимой силы пожар, потоп , то штрафные санкции к нему не применяются.
Во всех остальных ситуациях представитель магазина не может препятствовать желанию потребителя вернуть деньги или обменять покупку. Если сотрудник отказывается принимать претензию, то потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Судья обяжет продавца провести экспертизу по оценке качества и выплатить покупателю сумму за товар, расходы на юриста, траты на доставку и ремонт. От выбора предметов мебели зависит внешний вид квартиры и настроение владельца.
Мебельные гарнитуры приобретаются не на один год, поэтому к выбору нужно отнестись серьезно. Перед покупкой стоит изучить технические характеристики изделия, измерить параметры и соотнести с размерами комнаты, внимательно прочитать условия предоставления гарантии, проконсультироваться с сотрудниками мебельного центра по поводу системы возврата и обмена. Можно ли вернуть купленную мебель обратно в магазин по закону? Содержание статьи 1 Можно ли вернуть мебель в магазин по закону 2 Причины и условия возврата 3 Если мебель делалась под заказ 4 Порядок возврата товара и денег 4.
Можно ли вернуть мебель в магазин по закону Следует знать, что мебель в комплекте относится к технически сложным товарам. Причины и условия возврата Требование покупателя вернуть деньги за мебель может возникнуть по следующим причинам: Качественная мебель не подошла по субъективным параметрам. Например, установив гарнитур в квартире, человек понял, что ошибся с выбором: расцветка не соответствует цветовой гамме помещения, изделие не подошло по размеру, мягкая мебель оказалась неудобной.
Обнаружены недостатки, влияющие на его функциональность и внешний вид. В таком случае после экспертизы покупатель получает право на возмещение расходов. Для этого в магазин направляется претензия на возврат денежных средств. Этот вопрос можно решить на месте с представителем администрации магазина. Порядок возврата товара и денег Порядок действий потребителя при возвращении предметов мебели в магазин: Сформулировать причину возврата: продукция не подошла по субъективным характеристикам или оказалась бракованной.
Оповестить претензионный отдел о желании вернуть покупку. Это нужно для того, чтобы менеджеры смогли подготовить склад к возврату, привлечь грузчиков, договориться с водителем-экспедитором, выбрать время обратной доставки. Подготовить пакет документов: заявление на возврат в двух экземплярах, копию паспорта, чек или иной документ, подтверждающий покупку , гарантийный талон.
Подготовить мебель и комплектующие к возврату. Составить акт приема-передачи товара. Доставить документы в мебельный центр. Негарантийный случай — это ситуация, в которой производитель не несет ответственности за поломку: Владелец самостоятельно пытался устранить брак. Потребитель собрал товар из нескольких подобных. Нарушена техника сборки изделия. При использовании были использованы неподходящие расходные материалы.
Условия хранения продукта не соблюдались. Товар использовался не по назначению, с несоблюдением инструкции. Кроме того, нет гарантии и на продукцию, ввезенную в РФ незаконно. Неустойка при нарушении сроков поставки Как правило, оплачивая покупку мебели, потребитель вносит предоплату. Причины отказа продавца принять товар обратно Отказать клиенту в возврате продукции обратно возможно по нескольким причинам: Обнаружены следы эксплуатации качественного товара.
Экспертами доказано, что в появлении брака виновен владелец. Если выяснится, что нарушены правила эксплуатации. Истек гарантийный период. Поделиться с друзьями:. Популярные записи Возврат товара ненадлежащего качества Процедура возврата технически сложного товара Правила возврата или обмена товара по закону Процедура возврата обуви в магазин по закону Возврат товара в магазины Спортмастер Гарантия на мебель: сроки и особенности возврата Правила возврата автомобиля в автосалон Срок гарантийного ремонта, установленный законом.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Вывоз товара надлежащего качества производится за счет Покупателя. Вы можете самостоятельно организовать доставку товара при его возврате либо обратиться к нам за данной услугой. Денежные средства, полученные путем оплаты банковской картой, возвращаются по заявлению плательщика содержащим паспортные данные, номер заказа, по которому производится возврат денежных средств, причина возврата и расчетный счет получателя, на который будет произведен возврат. Денежные средства возвращаются на счет плательщика в течение банковских дней.
Доставка и сборка
Не исключается вариант возврата некоторых элементов корпусной мебели, выполняющих второстепенную функцию. О том, какую еще можно сдать мебель назад в торговый центр, и что предпринять, если продавец не желает выполнять законные требования клиента, расскажет данная статья. В этом случае ему возвращают всю уплаченную за товар денежную сумму в обмен за приобретенное изделие. Кроме расторжения договора купли-продажи, клиент имеет возможность обмена продукта на аналогичное изделие, но с уже с более подходящими параметрами.
Ответ от юриста: можно ли вернуть мебель в магазин?
Здесь уместно говорить о механическом повреждении либо о техническом браке, которые будут являться поводом для гарантийного ремонта. Здесь опять-же следует указать на ненадлежащее качество, которое обязательно должно быть установлено посредством проводимой специальной экспертизы. Актуальный срок необходимо уточнять в гарантийном талоне, который входит в комплект после покупки. Как вернуть мягкую мебель в течение 14 дней и вернуть деньги?
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: бракованная мебель! дефекты мебели, сборка мебели и возврат мебелиПоэтому его возврат, если он соответствует заявке, но просто не понравился, по законодательству не предписывается. Предоплата за мебель — можно ли ее вернуть Отдельно необходимо указать на приобретение товаров через интернет-магазин. Дистанционное приобретение продукции регулируется статьей Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться. Какая документация необходима, чтобы осуществить возврат мебели? Возврат мебели надлежащего качества осуществляется при предъявлении покупателем товарного чека Для того, чтобы осуществить возврат приобретенной мебели в магазин, вам необходимо предоставить продавцу следующий комплект документов:. Если продавец указал, что нельзя повреждать упаковку в течение определенного времени. В любом случае, если упаковка была утеряна или повреждена, продавец обязан оценить состояние возвращенного товара, оказать содействие покупателю и не вправе ему отказать в возврате.
После сборки кухни обнаружился брак
Просим Вас обратить внимание на то, что условия доставки и сборки по разным производителям отличаются. Ниже Вы сможете ознакомиться с условиями доставки и сборки по каждой из фабрик, представленных в нашем интернет - магазине "Мой Мебельный". В ближайщее время с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить детали заказа.
Доброго времени суток, мы купили стандартную мебель для кухни, когда нам ее собрали, мы увидели в ней много дефектов. Обратились в магазин, хотели осуществить возврат бракованной мебели. Продавец нам сказал, что мебель обмену и возврату не подлежит, и мы были ознакомлены с этим правилом. Скажите пожалуйста, если мы подписали это условие, то мы действительно не можем осуществить возврат бракованной мебели? В данном случае если Вы приобрели мебель по договору купли-продажи, Вы вправе потребовать возврата денег за бракованную мебель. Для реализации этого права Вам необходимо в письменном виде обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за бракованную мебель, при этом по требованию продавца и за его счет Вы обязаны передать мебель продавцу. Возврат крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограмм осуществляется силами и за счет продавца. Если Ваше законное требование о возврате бракованной мебели не будет удовлетворено в добровольном порядке за защитой своих прав и законных интересов Вам необходимо обратиться в суд. Защита потребителей. Главная Мебель Возврат кухни после сборки После сборки кухни обнаружился брак. Вопрос потребителя Доброго времени суток, мы купили стандартную мебель для кухни, когда нам ее собрали, мы увидели в ней много дефектов.
Можно ли вернуть мебель в магазин после сборки
О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи. По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере. Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Что значит в письменном виде? В данной статье сказано, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар, если приобретенный у данного продавца товар не подошел по расцветке, габаритам, фасону, размеру или комплектации.
Доставка, подъем и сборка
Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Содержание статьи:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:. По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.
Можно ли отменить сборку мебели и вернуть деньги
Как вернуть мебель в магазин после сборки, если в процессе покупки и транспортировкивозникла проблема брака. Когда покупатель прав Покупка мебели — это достаточно серьёзный шаг, к нему следует подходить со всей ответственностью, так как любой элемент интерьера должен будет прослужить не менее десяти лет. Покупатели иногда сталкиваются с необходимостью возврата покупки реализатору из-за возможного брака или элементарной несовместимости мебели с интерьером помещения. В зависимости от ситуации, покупатель имеет полное право потребовать компенсирующие средства, замену цельной конструкции или ремонт.
Можно ли вернуть шкаф если он уже собран
Возврат и обмен мебели надлежащего и ненадлежащего качества согласно закону о защите прав потребителей Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин, что говорит закон? Подобная история происходит часто.
Действительно в соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты не подлежат возврату и обмену по основаниям предусмотренным ст. Но ст.
Если он отсутствует, то по Закону продавец не вправе отказывать в удовлетворении требования покупателя, руководствуясь данным фактором. В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд.
